物业管理实务案例分析2022.8.29.docxVIP

目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 物业管理实务案例分析1 \o Current Document 【案例一】楚雄有套房子，人住在北京，因未享受物业服务拒缴物业费《未享受物业服务》？1 \o Current Document 【案例二】小区内楼上有花盆掉下来对业主造成伤害，业主以此为由拒缴物业费《高空坠物》。2 【案例三】开发商和物业公司存在关联公司或子公司形式，因开发商违约产生的问题为借口拒缴物业费 《地产责任转嫁》？ 3 【案例四】未实行“一户一表”电费接抄的小区由物业公司代收代缴电费，并以电价太高为由拒缴物业 费《电表接抄》？ 4 【案例五】业主装修时向物业公司交纳了一定金额的装修保证金，并签订了《住宅装修管理服务协议》, 但是因违规装修未整改，物业公司要求装修业主整改完成后才应予以退取装修押金。但是业主坚决不进 行整改，并以此为由拒交物业费《违规装修》？ 5 【案例六】小区业主张某下班后随意把电动车停放在一层地面，后来电动车被盗,业主找物业公司赔偿，以 此为理由拒交物业费《物品被盗》？ 6 \o Current Document 【案例七】业主因电梯故障率高，屡次被困电梯为由拒缴物业费《设施设备维护》？ 7 【案例八】因业主违规搭建，造成相邻业主权利受到伤害并以此为由拒缴物业费《相邻权受到伤害》？ 8 \o Current Document 【案例九】因个别业主不缴纳物业费，造成其他业主拒缴物业费《跟风拒缴物业费》？ 9 \o Current Document 【案例十】物业管理服务不到位，拒缴物业服务费《服务质量不达标》? 9 【案例十一】业主室内被盗，现金和贵重物品不翼而飞。并以此为由拒缴物加费、要求物业公司等额赔 偿《入室偷窃》？ 11 【案例十二】因业主原因，在未交费的情况下，坚持自己已经如数缴纳物业费等相关费用《遗忘或故意 耍赖行为》？ 12 【案例十三】因隔壁邻居间打麻将等噪声污染受影响，并以此为由拒缴物业费《环境噪声污染》？.12 【案例十四】业主装修后房屋漏水，造成相邻业主家财产遭受损失未得到解决。业主以此为由拒缴物业 费《工程质量问题》? 13 意承当责任，受损业主可以向当地人民法院提起诉讼。此事件不是物业公司造成 的，虽然违规搭建问题未能解决，但物业公司已经做出相应处理，所以业主不能 以此为拒交物业服务费的理由，应该按时交纳物业服务费。 【案例九】因个别业主不缴纳物业费，造成其他业主拒缴物业费《跟风 拒缴物业费》？ 分析：物业服务的工作开展是需要业户缴纳的物业管理费来支持。如果不交 管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也影响了已交费业主的利 益。因此，对个别拒缴物业费的业主进行有礼有节的催缴。个别业主的拒缴，一 定存在着或多或少的意见或理由。物业公司应该及时了解拒缴业主心态，分析拒 缴理由，真正做好业主服务。 跟风不缴纳物业费的业主，同样侵占了已交费业主的应得利益。在享受着高质量物业服务的同时，不能因为个别业主的某种现象，拒绝承当自己应该承当的 义务。 如果物业起诉不缴费业主,业主会承当不必要的违约金和系列诉讼费用并且第一批起诉的一定会是跟风不交，恶意欠费的业主。 【案例十】物业管理服务不到位，拒缴物业服务费《服务质量不达标》？ 分析：首先我们要了解物业管理服务的主要内容和标准（1）房屋共用部位 的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁，房屋资料档案齐全、 士姜 J Li 1=1 o (2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所 有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患， 保养检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范； 电梯按规定时间每隔15天保养1次；居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有 严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全； 消防系统设备完好无损，可以随时使用。 市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途； 供水、供电、通讯、照明设备齐全,工作正常；道路畅通，路面平坦；污水排放 通畅等。 (3 )环境卫生、绿化管理服务。 (4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门 做好以下工作：保证小区内道路畅通，交通管理运行管理有序，无乱停、乱放机 动车、非机动车；保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨,24小时轮班值守。 搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动。 (5 )代收代缴收费服务。 物业服务质量不到位，不能成为业主拒缴物业费的理由，但可以成为让物业 服务企业减少相应物业服务费的依据。 根据《合同法》一百零七条规定，物业服务企业提供的服务不符合合