客户经理的自我管理.pptVIP

活动量管理可以帮助你…… 第三十页，共三十四页。 销售是智力与行动结合后的结晶，我们要做专家，但不是那种纸上谈兵，死读书的专家。在各行各业中，能够灵活运用所学、不断完善技术、时刻保有对市场的预见性、聪明、勤劳的专家才是最后的赢家。 每天进步1%…… 第三十一页，共三十四页。 * * 客户经理的自我管理 第一页，共三十四页。 一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具 课程大纲 第二页，共三十四页。 自我管理的意义 1、提高客户经理销售的成功率； 2、提前达到考核标准，快速晋升； 3、快速积累客户量，保持收入稳定增长； 4、提升自我管理能力，打开成长上升空间。 第三页，共三十四页。 自我管理的重要性 根据LIMRA (美国国际寿险营销与调研协会）统计 业务员业绩低迷的原因有： －－ 不愿意做—15% －－ 不懂得做—25% －－ 做得不够—60% 银行保险成功的不二秘诀是: 专业的客户开拓能力 + 专业的活动管理 第四页，共三十四页。 一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。 自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，最终完成自己奋斗目标的一个过程。 什么是自我管理 第五页，共三十四页。 目标管理 时间管理 知识管理 决策管理 个人修炼 客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理办法。 客户经理的自我管理 第六页，共三十四页。 一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具 课程大纲 第七页，共三十四页。 无学习氛围 重复的工作 无导师 兴趣丧失 技能无提升 培训无效 无热情 自我驱动 自我管理成败的三要素——心态 第八页，共三十四页。 坚持和专注缺一不可 量变必带来质变 放弃等于失败 “各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。” ——阿里巴巴董事局主席马云 自我管理成败的三要素——持之以恒 第九页，共三十四页。 独立 依赖 互助 积极主动 以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己 综合绩效 不 断 更 新 原 则 自我管理成败的三要素——习惯 第十页，共三十四页。 实践并持续改进 人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。 自我管理成败的三要素——习惯 戴明循环 亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。 第十一页，共三十四页。 自我管理的方法和步骤 实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。 第十二页，共三十四页。 优先做重要紧急事情 运用好自己以时间提升效率 学会用拒绝 （防止他人浪费你的时间） 时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! ——鲁迅 在自我管理中时间的运用 第十三页，共三十四页。 一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具 课程大纲 第十四页，共三十四页。 网点信息卡 为什么要填写网点信息卡 第十五页，共三十四页。 网点信息卡 编号： 网点等级： 网点银行名称： 地址： 合同编号： 网点代码： 所规模 □??? 大型 2亿元以上 窗口数 储蓄：（ ） 保险办理 □??? 单独 地理位置 □居民区 □郊区 □??? 中型 1-2亿 会计：（ ） □ 所有 柜台 □商业区 □农村 □??? 小型 1亿元以下 咨询：（ ） □??? 咨询 □厂矿区 存 款 状 况 　 历史数据 　 本年计划 客 流 量 　 历史数据 本年计划 定期 　 　 　 日均 　 　 活期 　 　 　 月均 　 　 比例 　 　 　 客户总数 　 　 任务 　 　 　 客户询问次数 ____次/日 完成 　 　 　 柜员介绍次数 ____次/日 所人数 　 　 　 第十六页，共三十四页。 银行人员档案卡 为什么要填写银行人员档案卡 第十七页，共三十