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网络消费者购买意愿影响因素实证研究 　　内容摘要：随着网络经济的快速发展，互联网技术、移动终端技术、020、云计算、物联网、支付技术逐渐改变了消费者购物习惯，网络购物已经成为越来越多消费者购物的一个重要渠道。本文通过电子邮件发放问卷和现场填写问卷的方法收集数据，运用描述性统计分析，并运用因子分析和多元回归分析了消费者购买意愿的影响因素。研究了网上购物感知利益、消费体验、网络购物风险及网商服务质量对购买意愿影响及影响程度。实证分析发现网上购物感知利益、消费体验及网商服务质量对网上购物意向有显著的积极影响，网络购物风险对网上购物意向具有负相关。通过层次回归发现，对网络消费者购买意愿影响因素中，网上购物感知利益最强，其次网商服务质量，再次网络购物风险，最后是消费体验。并针对网上购买意愿的影响因素提升消费者的购买意愿，提出了相关对策建议。 　　关键词：购买意愿网络消费者影响因素 　　相关文献回顾 　　消费者购买行为的研究。nicosia（1966）提出了尼柯西亚模式，消费者购买行为是消费者搜集各种主要厂商所提供的信息，对地点、价格、商店服务、广告和促销经过综合考虑后产生的购买行为。也有部分学者认为消费者通过直接刺激、象征性刺激和社会刺激，有选择地加以接受和反馈，从而促成消费者购买行为（howard和sheth，1998;monroekrishnan，2005