公司参观接待流程和指引.pdfVIP

前言 [适用范围］：公司各部门 [规范目的］：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司 对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 XX参观接待流程和指引（流程图参见附件一） 1、接待来访前期确认工作 1.1、来访时间及宾客信息确认 1。1。1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。 1。1。2需要尽快确认宾客的随行人数。 1。1。3需要确认接待的地点。 1。1。4需要确认宾客信息，确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等） 1。1。5需要了解客户公司经营性质。 1。2、接待活动主题以及来访情况确认 1。2。1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1。2。2客户预期谈判的内容。 1.2。3明确此次来访带来的深远影响。 1。2。4根据上述确认此行活动的主题。 1。3、来访安排 1。3。1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副 总经理和部门负责。 1。3。2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3。3会议安排 客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参 与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。