后勤管理中的“四个能力”.pdfVIP

后勤管理中的“四个能力” 后勤工作说是后勤，其实是“前勤”，为什么这样说呢?古语有 “兵马未到，粮草先行”一说,比较适合企业后勤工作的实质.看着不 起眼，却事关重大，不仅要落实到人，还需要后勤管理人员去克服执 行过程中遇到的这样或那样的困难，并把工作和责任落实到实处.那 么,后勤工作人员素质的高低就成了后勤服务工作质量的关键.因此， 配好后勤人员一定要选准选好，既要符合后勤保障工作个性特点，又 要会管善管。具体说，我个人认为,后勤保障管理人员应强化“四种 能力”:第一、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相 结合,是创造性工作的具体体现,不是毫无原则的随心所欲。企业后勤 保障服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原 则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的 工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，以此到达最佳 效果,这就是变通处理问题的能力。第二、要有处理人际关系的能力。 处理人际关系实际上是理顺集团与单位之间、单位与部门之间、部门 与人之间的工作关系。如何处理好人际关系？首先要讲诚信服务.后 勤保障工作职能之一就是服务，诚信是在为公司、为领导、为基层服 务过程中处理好人际关系的基础 ;其次,后勤管理人员要把自己的位 置摆正，不可与服务对象本末倒置。作为企业后勤服务部门它有特殊 的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊化，处理事务、发表意 见都要以后勤保障工作人员岗位职责的身份出现，不能以领导代言 的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意 见压人；再一方面，要注意加强与企业领导、同各部室同事多联系、 多沟通,在平时就形成一种相互了解、关系融洽的人际关系基础，有 了良好的人际关系,管理服务工作就会得心应手，就会取得事半功倍 的效果。第三、要有区别事务轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂， 事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，哪些事先办，哪些事后 办，哪些属于特事特办,作为后勤工作人员应该考虑周全,并做出精心 合理的安排，这样才能避免忙乱现象，才能提高工作效率，才能有条 不紊地开展工作。第四、要有会管善管的能力.企业后勤部门涉及面 广，承担着备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安 全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作 看似简单，其实很复杂，管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏， 关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为企业后勤服务工作人员 必须具有会管善管的能力，做到管理制度制定到位，管理措施落实到 位，日常管理到位，责任到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不 乱、管而有序，管出成绩. 总之,企业后勤工作是艰巨的.随着东泰集 团公司的进步和发展,生产经营规模的扩张，生产项目的点多线长 , 各种消耗的增加，企业对后勤的依赖性越来越大，对后勤保障工作的 要求也越来越高。为及时、准确地保障企业生产生活的需要,树立企 业形象，巩固和提高企业的凝聚力和战斗力，后勤工作必须适应新形 势、新要求,不断提高自身素质，在实际的工作环境中,坚定信心，磨 练耐力,持之以恒，做好每一项分内工作，为企业又好又快发展起到 支撑作用。