税收管理员纳税服务工作规范ags.pptVIP

(四)评定内容 1.税务登记情况 2.纳税申报情况 3.账簿、凭证管理情况 4.税款缴纳情况 5.违反税收法律、行政法规行为处理情况 第九十四页，共一百三十七页。 纳税信用等级评定管理 五) 分类管理和个性化服务 A 级:激励优惠； B 级:辅导宣传； C 级:加强管理； D 级:重点监控， 第九十五页，共一百三十七页。 动态管理 第九十六页，共一百三十七页。 纳税信用等级评定管理意义和作用: 1.有利于规范市场经济秩序，促进社会信用体系建设进程。 2.有利于有效配置征管资源，提高征管质量和效率 。 3.有利于规范税收执法行为，优化纳税服务，维护纳税人合法权益。 第九十七页，共一百三十七页。 三、纳税服务内容 Δ (二）辅导服务 税收管理员应当建立健全办税辅导制度 税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，应当及时进行办税辅导。对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。 第六十二页，共一百三十七页。 三、纳税服务内容 《税收管理员制度》第五条：税收管理员工作职责：为纳税人提供税法咨询和办税辅导。 (二）辅导服务 1.办税辅导:是指税收管理员帮助和引导纳税人如何办理涉税事宜的纳税服务措施。 第六十三页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 实施主体 客体 内容 性质 前提 第六十四页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 2.办税辅导的特点: (1)疑难性 (2)操作性 (3)指导性 (4)互动性 第六十五页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 3.办税辅导的作用: ★有利于纳税人依法正确履行纳税义务。 ★有利于税务机关贯彻税收法律、法规和各项政策。 ★有利于提高税收征管质量和效率。 第六十六页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 4.办税辅导的原则 (1)及时 (2)准确 (3)适度 (4)双赢 第六十七页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 5.办税辅导的内容 指税收法律、法规、规章、政策规定对具体涉税事项的具体办理要求等，以及税务机关依照税收法律、法规、规章、政策规定,结合本地实际,对具体涉税事项作出进一步规定的更加具体的办理要求。 核心:涉税事项该如何办理。 第六十八页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 办税辅导内容分类: ★ 税务登记 ★ 账薄凭证管理 ★ 发票管理 ★ 税款计算 第六十九页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 办税辅导的内容的分类 ★ 申报缴税 ★ 税务检查 ★ 法律救济 ★ 其他 第七十页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 6.办税辅导的方式 是指税收管理员实施办税辅导工作的具体方法。包括: 上门辅导 场所辅导 介质辅导 第七十一页，共一百三十七页。 (二）辅导服务 7.办税辅导流程 第七十二页，共一百三十七页。 Δ (二）辅导服务 8.要点: (1)办税辅导不同于纳税辅导: 辅导重点不同； 法律责任不同。 第七十三页，共一百三十七页。 Δ (二）辅导服务 (2)税收管理员是实施办税辅导的主要人员.辅导对象: 设立税务登记的纳税人; 取得涉税认定资格的纳税人； 重点辅导对象:纳税信用等级较低的纳税人。 第七十四页，共一百三十七页。 三、 纳税服务内容 （三)咨询服务 《税收管理员制度》第五条：税收管理员工作职责：为纳税人提供税法咨询和办税辅导。 第七十五页，共一百三十七页。 （三）纳税咨询 1.纳税咨询: 是指税收管理员无偿向有涉税需要的人提供税务方面的技术和知识的服务措施。 第七十六页，共一百三十七页。 （三）纳税咨询 2.含义： ★ 提供纳税咨询服务的主体 ★ 咨询人 ★ 内容 ★ 无偿服务 ★ 公共性 第七十七页，共一百三十七页。 （三） 纳税咨询 3.特征： 专业性 预见性 事后性 互动性 第七十八页，共一百三十七页。 （三） 纳税咨询 4.原则: 及时 准确 协作 保密 第七十九页，共一百三十七页。 （三）纳税咨询 5.基本作用： (1)有效解决问题的渠道 (2)有利于税务机关了解纳税人各方面信息 (3)有利于税务机关加强与各界的联系 (4)有利于加强税法宣传 (5)有利于税务机关树立共公服务形象 第八十页，共一百三十七页。 三、纳税服务内容 宣传服务、办税辅导、纳税咨询的关系： 性质相同 侧重点不同 第八十一页，共一百三十七页。