食堂工作总结及工作打算.docx

2011 年行政管理处食堂工作总结及 2012 年工作打算 一、基本情况： 职工食堂共有员工 37 人，担负着较为繁重的早餐、班中餐供应任务。在滕州卷烟厂党委、厂部的正确领导下，在各部门领导和职工同志们的大力支持下，我们紧密围绕滕州卷烟厂的整体工作大局，精心搞好了各项生活服务工作。截至目前，职工食堂班中餐供应共保障职工就餐 242730 人次； 早餐 26100 人次。 二、今年以来的主要工作情况： 职工食堂是滕州卷烟厂后勤生活服务工作的重要组成部分。职工食堂作为滕州卷烟厂的一个服务保障单位，工作质量的好坏，直接关系到我厂广大员工的切身利益。因此， 我们坚持做好以下几个方面的工作： 1、围绕大局，提高认识。今年以来，滕州卷烟厂各 项生产经营活动和整体工作大局呈现出了前所未有的紧张繁忙景象。在此情况下，我们的工作节奏和各项管理、生活 服务工作如果不能够紧紧地跟上我厂快速发展的大好形势， 必将愧对领导的信任和支持，也无颜面对辛勤奋战在各项工 作第一线的员工。因此，我们把切实做好各项生活综合服务 工作当作贯彻党委、厂部全年奋斗目标和落实“幸福滕烟” 这一目标，坚持以人为本，关心职工生活。特别是我们能够 紧密围绕滕州卷烟厂的整体工作大局，密切联系工作实际， 坚持对员工进行“民以食为天”、“食品安全大于天”等教育， 使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂的所有工作人员，都能以滕州卷烟厂的大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的称赞。 2、加强管理，规范运作。职工食堂的工作经常与员 工打交道，涉及大家的生活的具体问题，今年以来，我们没 有辜负厂部领导和广大职工的期望，并加强各方面的管理， 并不断为食堂职工创造良好的服务条件，为逐步走向规范化 管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项 管理的同时，还在改变经营模式、转变服务态度、提高服务 质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务理 念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便利条件， 使大家在就餐时犹如回到“家”的感觉。 3、团结协作，优质服务。职工食堂所承担的工作任 务零碎而繁杂，但每一项工作都与我厂的整体工作和干部职 工的切身利益息息相关。因此，我们在有关部门的配合下， 坚持搞好团结协作和提高优质服务。特别是今年 6 月份，南长区废旧物质处置，护卫队居住地搬至北厂区，同时拆除了 护卫队食堂，这样一来护卫队 70 余名经警的一日三餐就转 到了食堂，半年来共保障经警就餐共 26460 人次，食堂在人 员少，强度大的情况下，圆满完成了经警就餐保障任务。为了使我们的各项服务工作上档次、服务上水平，食堂在蔬 菜的粗加工上采用了“ 12345”工作模式，并使用先进的农药残留检测仪器对蔬菜的农药残留进行检测，并对超标蔬菜 进行处理，确保了蔬菜的安全卫生。 就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，职工食堂以自助餐的形式班中餐供应，每顿的主食都在五个品种以上，副食也在五个以上，每顿饭都荤素结合、炒炖结合。为了做好这项工作， 职工食堂的管理员、厨师长和炊事员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为干部职工提供满意和优质的服务，不仅如此，食堂每周六下午还组织召开一周运营情况分析并制定每周的食谱和菜谱，要求多创新、勤更换。一直以来，饭菜的花样品种和饭菜质量深受广大干部职工的赞扬。 当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距 领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。特别是在 我厂目前快速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够 大。这些，都有待于今后不断得到改进。 三、今后的工作打算： 一是积极负责，认真搞好食物安全和卫生工作。生活服 务工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广大干部职工 的生命健康安全负责。因此，我们一定要认真贯彻《食品卫 生法》和《餐饮安全管理规定》，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管 理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。 二是要进一步认识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。加强生活服务工作是我厂党委、厂部贯彻落实科学发展观，“建设‘幸福滕烟’，实现幸福指数一流”的重要举措。因此，我们在思想认识上要再深化、再提高，并将思想 认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步 办好职工食堂，更好的保障好职工就餐，为我厂的可持续发 展作出自己应有的贡献。 三是组织食堂员工参加烹饪技术培训和食品安全操作培训，进一步增强食堂员工的业务技能水平和服务水平，确 保职工就餐满意度在百分之八十以上。 四是严格执行食品原材料的验收制度，确保所购进的原 材料无腐烂、过期、