胜则达海鲜酒楼口碑营销.pptVIP

胜则达口碑营销策略案 执行期：2012.4.1-12.31 第一页，共三十五页。 现状分析 第二页，共三十五页。 消费者行为的变化 随着互联网的普及 Attention 吸引注意 Interest 引起兴趣 Desire 激发欲望 Memory 记忆 Action 购买行动 过去 现在 AIDMA理论 AISAS理论 分享行为将再次作用于受众的认知，形成独特的网络口碑效应 Attention 吸引注意 Interest 引起兴趣 Search 搜索资料 Action 购买行动 Share 分享心得 网络沟通平台的普及，消费者行为习惯发生了变化 第三页，共三十五页。 餐饮美食分享机制 网络时代下搜索（search）和分享（share）的重要性，改变了传统模式中一味的单向灌输理念 网民的“帮助”，可以让餐饮美食“全方位地呈现”在目标人群面前 当前消费行为习惯漏斗 餐饮消费 购买经历；使用过程 使用感受；建议心得 …… 网络时代消费者购物的行为习惯，使我们的传播沟通也应随之改变 主动搜索 寻找优势 关注评价 品牌价值 产品卖点 引发兴趣 第四页，共三十五页。 营销规划 第五页，共三十五页。 胜： 何可胜道也哉！ ――宋·王安石《游褒禅山记》 官方平台发布：胜则达的美味，这哪能说得完啊 达： 达则兼济天下 ―― 《孟子·尽心上》 食客口碑传播：让全天下都能享用到这样的美味 胜则达营销策略 第六页，共三十五页。 4月 9月 7月 5月 8月 6月 10月 11月 12月 充入网络基础声量 搜索优化引导消费 官方阵地整合营销 团购带动消费客流 媒体报道权威证实 促销广告精准推送 年度营销目标 第七页，共三十五页。 1 6 4 2 5 3 7 8 9 网络媒体 大众点评网 BBS 团购网 WIKI问答 微博运营 营销渠道规划 SNS营销 百科词条 博客 视频网 10 广告精准推送 第八页，共三十五页。 执行示例 第九页，共三十五页。 微博运营五大核心 一、微博运营 第十页，共三十五页。 第十一页，共三十五页。 美食达人 时尚 小资 健康 生活 热心公益 聚会控 DIY厨神 她，年轻人，崇尚健康环保的高品质生活，是一个具有创新思想的美食达人，对生活充满热情，喜欢交友，组织聚会，热心公益，同时又极富美食DIY创意 第十二页，共三十五页。 #厨神推荐#： 推荐一道今天最新/最值得点的菜，抢楼第10、20…名转发+评论可免费品尝一份 #免费午餐#： 每周将一道促销菜作为公益菜，该菜所获营业额进入“胜则达免费午餐基金”捐赠贫困儿童 #饕客评点#： 转发食客的评价，获转发者获赠一道新菜免费品尝资格，激发口碑 #美味情缘#： 服务生视角讲述今日工作中所见闻的食客故事，以情动人，具话题性 #美食DIY#： 教食客在家自己动手做一道美味的菜 #食疗养生#： 讲述食物与健康的关系，如何吃得健康，切合食品安全大势 第十三页，共三十五页。 #成为粉丝送粉丝#： 只要你成为胜则达官方微博粉丝，即可在本年度任一天前来就餐时领取粉丝一份（手机登陆你的微博号为准） 第十四页，共三十五页。 生活就像一场饭局 有人买单、有人陪吃，有人……就是一道菜 你是谁的菜？Ta又是你的什么菜？ 第十五页，共三十五页。 #你是我的菜#拍美食，@好友，聚餐免单 #你是我的菜#： @AAA 你就是我的那条石斑鱼，肥美又营养，给予我最靠谱的帮助 第十六页，共三十五页。 红人公关： 针对拥有的美食类、生活类红人数据库，激发他们以意见领袖亲身体验的真实口碑，带动品牌影响力，影响更多目标受众 第十七页，共三十五页。 微博红人资源库示例 新浪微博各分类 红人资源库精选 第十八页，共三十五页。 广告推送： 通过软件+人工搜索（微博内容、标签、ID、公司、学校）精准营销，寻找到胜则达所在区域内（卢湾区及周边）目标食客，发送电子赠券，吸引呼朋唤友到店，增加营业额 二、精准广告推送示例 第十九页，共三十五页。 三、大众点评默认好评引导示例 在店铺下面每个月定期发布“默认好评”，提升店铺的口碑美誉度，引导消费者来店就餐 第二十页，共三十五页。 四、WIKI问答引导营销示例 第二十一页，共三十五页。 五、团购网促销引流示例 第二十二页，共三十五页。 六、BBS营销示例 第二十三页，共三十五页。 BBS资源库示例 论坛资源库大全 精选生活类论坛 第二十四页，共三十五页。 七、SNS（开心网）官方平台营销示例 第二十五页，共三十五页。 *