生产运作管理课件.pptVIP

生产运作系统本身是一个人造的系统，它是由输出决定的。输出的“质”不同，则生产系统不同。 例如，钢铁厂的生产系统不同于机床厂的生产系统，餐馆的运作系统不同于银行的运作系统。 不仅如此，生产运作系统还取决于输出的“量”。同是生产汽车，大量大批生产和小批量生产所采用的设备以及设备布置的形式是不相同的； 同是提供食物，快餐店和大饭馆的运作组织方式也是不同的。 第三十页，共四十二页。 生产运作管理 第一页，共四十二页。 课程介绍 生产，是人类从事的最基本的活动，是一切社会财富的源泉。不从事生产，人类就无法生存，社会就不能发展，这是人们的常识。 生产管理是伴随生产活动的出现而出现的。过去，人们仅把物质资料的制造过程看作生产，这是比较狭隘的。 现在，生产的概念已扩大到服务领域，因此生产管理的内容也扩大到服务领域。 第二页，共四十二页。 生产与运作是一切社会组织将对它的输入转化为输出的过程。 因此，生产和运作活动是普遍的，没有哪一个行业不从事生产和运作活动。 同时，生产与运作又是各种社会组织投入资源最多的活动，它对社会组织的活动效益影响很大。 第三页，共四十二页。 什么是管理呢？ 管理就是指特定组织的经营者为其运作的对象，创造一种环境，使之在这一环境里能充分合理地运用各种资源，并充分发挥各自的潜能，从而达成预期的组织目标的一系列活动过程。 对这一概念应从以下七个方面去理解： 第四页，共四十二页。 　 目标是一切管理活动的基本出发点和归宿点，即： ①一切管理都应出发于目标，即一切工作都必须先有目标后有行动，反对摸着石头过河。 ②一切管理都应归宿于目标，目标的实现程度是检验管理活动成效的唯一标准，即不管白猫黑猫抓住老鼠才是好猫！ ⑴管理具有鲜明的目标性 第五页，共四十二页。 ⑵管理既是一门科学又是一门艺术 　　科学性表明管理具有内在规律，可供我们去学习、借鉴和探索；艺术性则表明管理不同于其他自然科学，它没有唯一解，其解的水平取决于管理者的实践状况；因而管理追求“满意”解，而非追求“最优”解。所以，我们可以认为：管理是科学和经验的辩证统一。 第六页，共四十二页。 ⑶管理具有严格的层级性 管理是指导不是替代，是为被管理的对象创造一种环境，并通过一定的行为规范告知人们该怎样为，不该怎样为。管理活动要严格管理职权展开。替代他人工作的实质是越权，必将导致管理混乱，并将严重地刺伤部门领导（或部下）的工作积极性与创造性。把握这一要点的关键在于正确地处理不同层级管理的任务、分权与集权的关系。 第七页，共四十二页。 案例1：武汉市某公司的作息制度规定，下午的上班时间为13点正。一日，该公司总经理于下午15点20分来到公司上班，推开公司办公室发现有许多人还在一起玩“斗地主” 的游戏。假设你就是该总经理，你会怎样进行处置？ 该案例有效地证明了管理的艺术特性，它告诉了我们以下两点值得注意的问题： ①当自己不能直接表述或实施自己的观点时，则可采用“借刀杀人”法； ②不论是哪一层面的管理者，都必须要很好地研究领导艺术，充分认识形体语言的魅力； 第八页，共四十二页。 ⑷管理的本质是对人的管理 管理的基本对象是对人的管理，它突出强调现代企业必须要始终坚持人本管理的基本思想。所谓人本管理的实质是变“用人、管人”为 “经营人”，它的精髓就体现在“尊重人、理解人、依靠人、发展人” 这12个字。 ■ 尊重人就是要求对他人人格的尊重； ■ 理解人就是认真地分析人的行为原因； ■ 依靠人就是要充分挖掘每个人的潜能； ■ 发展人就是要为企业员工创造良好的发展空间。 第九页，共四十二页。 ⑸管理首先是责任其次才是权力与利益 管理首先是一种责任，其次才是权力与利益的思想强调管理者的权利和利益因责任而拥有，责、权、利是一个对等的有机整体。 显然，这一观点就突出强调了管理者在工作的主动性，不要为权利而工作。应讲求快乐工作、享受工作，工作的成效将取决于人的态度，即态度决定一切。 第十页，共四十二页。 ⑹管理具有生产力属性 生产力＝管理×（劳动者＋劳动资料＋劳动对象＋科技） 当： 0＜管理≤1时，表示管理制约和缩小生产力 1＜管理时，表示管理放大和促进生产力发展 第十一页，共四十二页。 ⑺管理的核心问题是决策 必须要充分认识决策在经营中的重要地位。 企业管理的重心在经营，经营的核心是决策。决策失误比贪污腐败更严重。关于这一点，我们可以用宝钢的投资决策这一案例来进行分析说明。 第十二页，共四十二页。 案例2： 本案例讲述的是我国20世纪70年代关于兴建上海宝山钢铁