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引入信息化手段在医疗专业志愿者管理中的应用及其安全性探讨 　　[摘要]目的探讨引入信息化手段在医疗专业志愿者管理中的应用及其安全性。方法选取我院2017年1月～2018年12月参与活动的志愿者280例为研究对象，按照随机性分为两组，对照组只进行常规医疗专业志愿者管理，研究组在常规医疗专业志愿者管理模式的基础上引入信息化手段。观察并记录两组有效率、服务质量评分、满意度。结果研究组志愿者引入信息化手段管理后管理效果及安全性效果要明顯优于对照组，差异有统计学意义（p0.05）;研究组志愿者业务水平、服务态度、心理干预、健康宣教等服务质量的各项评分明显高于对照组，差异有统计学意义（p0.05）;研究组志愿者对于引入信息化手段的医疗专业志愿者管理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p0.05）。结论在志愿者管理过程中发现，引入信息化手段在医疗专业志愿者管理中应用更广泛、其安全性更高，应当进一步进行推广应用。 　　[关键词]信息化手段;医疗专业志愿者;管理;应用;安全性 　　[中图分类号]r197[文献标识码]c[文章编号]1673-9701（2019）12-0137-03 　　applicationofinformationtechnologyinthemanagementofmedicalprofessionalvolunteersanddiscussiononitssecurity 　　liangjieliuheyangjunminglitingting 　　departmentofoutpatient，nanfanghospital，southernmedicaluniversity，guangzhou510515，china 　　[abstract]objectivetoexploretheapplicationandsecurityoftheintroductionofinformationtechnologyinthemanagementofmedicalprofessionalvolunteers.methodsatotalof280volunteersfromjanuary2017todecember2018inourhospitalwereselectedassubjects.theyweredividedintotwogroupsaccordingtorandomness.thecontrolgroupwasonlytreatedwithconventionalmedicalprofessionalvolunteersmanagement.thestudygroupwasintroducedwithinformationtechnologybasedontheroutinemedicalprofessionalvolunteersmanagementmodel.theefficiency，qualityofservicescore，andsatisfactionoftwogroupswereobservedandrecorded.resultsaftertheintroductionofinformationtechnologymanagement，themanagementeffectandsafetyeffectofthevolunteersinthestudygroupweresignificantlybetterthanthoseinthecontrolgroup，andthedifferencewasstatisticallysignificant（p0.05）.thescoresofservicequalityincludingbusinesslevel，serviceattitude，psychologicalinterventionandhealtheducationinthestudygroupweresignificantlyhigherthanthoseofthecontrolgroup，andthedifferencewasstatisticallysignificant（p0.05）.thestudygroupssatisfactionwiththemanagementofmedicalprofessionalvolunteerswhointroducedinformationtechnologywassignificantlyhigherthanthatofthecontrolgroup，withsignificantdifference（p0.05）.conclusionintheprocessofvolunteermanage