“电子商务”复习提纲.docVIP

PAGE “电子商务”复习提纲 电子商务的定义 电子商务是指用因特网和万维网（WWW）、通过电子信息传输而进行的各种商务活动。 电子商务的分类 按交易的参与主体分类 ①“企业对消费者”（B to C） 即企业利用因特网向消费者提供类似于传统零售商业的服务。 ②“企业对企业”（B to B） 即企业和企业之间利用因特网所进行的商务活动，如订货和付款等。 ③“企业对政府”（B to G） 即利用因特网来处理企业和政府间的事物，如企业纳税和政府采购等。 ④“消费者对政府”（C to G） 即指政府对个人的电子商务活动，如福利费的发放、自我估税及个人税 收的征收等。 ⑤“消费者对消费者”（C to C） 即利用因特网所提供的个人对个人的交易平台，如网上拍卖等。 (2) 按交易的电子化程度分类 ① 完全的电子商务 即指完全通过电子方式来实现和完成整个交易过程的电子商务，如网络 广告、网上计算机软件销售和网络信息咨询等。 ② 不完全的电子商务 即指不能完全通过电子方式来实现和完成整个交易过程的电子商务，如 在某些环节需要脱离电子方式（如靠运输）来实现的商务活动。 (3) 按交易过程的完整性分类 ① 非交易型电子商务 即指没有交易活动出现的电子商务，如商家做网络广告、发布产品信息、 及顾客网上浏览、查询商务信息等。 ② 交易型电子商务 即指有交易活动出现的电子商务，如网上购物、网上拍卖等。 3、电子商务与传统商务的主要区别 (1) 信息获取的渠道不同 传统商务信息的获取主要依靠传统的广告、产品目录或朋友的推荐；而电 子商务则可以从网上方便地获取信息。 (2) 商务过程的方式不同 传统商务活动是以人工方式和纸质凭证为主的分散过程；而电子商务活动 是以网络化和电子信息传递为主要特征的一体化过程。 (3) 销售方式不同 传统商务依靠批发或零售商店以及分销渠道完成；而电子商务主要通过网 络信息传输完成。 (4) 时空特性不同 传统商务过程受时间和地域的制约；而电子商务则不受时间和地域的局 限。 (5) 商业模式的种类不同 电子商务可创造出更多种类、传统商务所不具有的商业模式，如网上视频 及音频点播、网上信息服务等。 4、电子商务和传统商务的关系 不要把电子商务和传统商务看成是完全不同的、对立的商务模式，认为电子商务一定会取代传统商务的观点是一种误解。应该把电子商务看成是传统商务的扩展和延伸。研究电子商务的目的就是要用新的技术和方法来改造传统的商务模式，改造传统企业的经营流程，使其提供数量更多、质量更高的产品和更好的服务，而不是要彻底消灭传统的商业模式或传统的企业。 5、因特网的定义 因特网是采用TCP/IP协议的、全球性的互联网络。 6、TCP/IP的层次模型、各层功能及主要协议 TCP/IP采用四层结构：接口层、网络层、传输层和应用层。 接口层定义与各物理网络的接口，与物理网络的具体实现有关，本身并无专用的协议。各个物理网络可使用自己的数据链路层协议和物理层协议。 网络层负责互联网环境下的分组传送，主要协议是提供无连接数据传输服务的IP协议。 传输层负责在源主机和目的主机之间提供端到端的数据传输服务，主要协议为提供面向连接数据传输服务的TCP协议和提供无连接数据传输服务的UDP协议。 应用层是用户使用网络环境的接口层，包括一系列面向特定应用的协议，如FTP、Telnet、SMTP和HTTP等。 7、什么是WWW WWW由因特网上成千上万台服务器组成，是由这些服务器上的信息相互交织而形成的全球信息网。 WWW以客户机/服务器方式进行工作；在因特网上的运行Web服务器程序的服务器是信息的提供者，而在客户机上运行的Web浏览器用来帮助用户完成信息的查询。 8、什么是网站 网站是一组相关页面的集合，这些页面有机地结合在一起，通过超链接相互连接；而网站的主页则是访问网站的统一入口。 9、网站在电子商务中的作用 网站是企业实现电子商务的主要技术手段，其在电子商务中的作用如下： 用户可以通过网站了解企业，获取企业提供的信息查询服务。 企业的合作伙伴可以通过网站了解企业的生产和库存情况，从而优化自身的资源调配和生产调度。 企业可以通过网站发布相关信息，从而改变企业信息利用率不高、资源无法被外界获得的局面。 企业可以通过网站直接与用户沟通和交流，从而提高企业的服务水平。 企业可以通过网站获得用户的个人信息，从而为用户提供更加个性化的产品。 企业可以通过网站建立包括所有合作伙伴的“供应链网络”，从而为新产品的开发、生产、销售和库存等提供所需的所有信息。 网站有利于企业员工随时获得各种资源、增强