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确定分析对象 确定问题分类项目 收集和整理数据 作排列图 根据排列图，确定影响产品质量的主要因素 排列图 第二十九页，共六十九页。 将两个非确定关系的变量的数据对应列出，在坐标轴上用点来描述，并观察他们之间关系的图表。 利用相关图确认质量问题的真实性 对相关图的分析，可以帮助我们肯定或者是否定关于两个变量之间可能关系的假设 相关图法可以确定各种因素对产品质量影响程度的大小 如果两个数据之间的相关度很大，那么可以通过对一个变量的控制来简介控制另外一个变量 第三十页，共六十九页。 相关图常见的六种形式 第三十一页，共六十九页。 对策表 6W3H1C 执行对策 修订SOP 员工培训 7.有效的质量改进方法 第三十二页，共六十九页。 cost：预算、成本控制、效益核 6W3H1C制作对策表的关键 6W 3H 1C What：目标 When：时间 Where：地点 Why：依据 Who：负责人 Whom：配合者 How Much：质量 How Many：数量 H：How 方法 第三十三页，共六十九页。 SOP：Standard Operation Process，标准作业流程；本课程中，泛指岗位操作说明书、设备操作说明书、岗位作业规程等文件； SOP的修订与质量改进 SOP修订以后，必须对相关的员工进行作业培训，并确认员工已经掌握了改进后的方法。 在解决了一个质量问题以后，必须把相关的