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《网店运营推广》课程标准 学时数： 32学时课程性质： 专业课 适用专业：电子商务专业《网店运营推广》课程标准 一课程性质与定位 《网店经营与推广》是一门专业限选课，是理论+实践课程.随着电子商务和网 络零售的高速开展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业 的电子商务化，也有局部个人卖家逐渐成熟,成长为新型的电子商务企业.本课程 根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容; 并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日 常的运营管理工作。这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。该课程 的前修课程是网页设计，计算机基础，营销筹划实务，网络营销，同时为后续的 岗位实习、毕业设计奠定基础。 二、课程设计思路 本课程是以典型工程案例为主线来开展组织教学的。在授课过程中以一个案例 和多个小工程来引出技术内容,在相应的实验中要求学生完成一个类似的工程。 通过这种案例教学的方式，使学生具备更多的行业知识和工程经验。 在案例的选择上,选择实用性较强的内容，并加强与日常生活中遇到的问题和 现象的联系，从而帮助学生理解案例内容.以边讲边练为训练思路，在授课过程 中根据技能点进行划分，讲解后即刻进行练习，从而加深印象，提高学生的学习 效果。 三、课程目标 (一)总体目标 通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规那么、所涉及的社会、法律和安 全问题有一定的认识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和解释常见 的电子商务应用。 (1)理解和掌握电子商务的概念和原理，为学生进一步学习其他课程打下一 个理论基础。 (2)掌握现代商务管理，计算机及网络知识和基本技能,为学生从事网站建设 及管理、网络维护、网络营销及调研奠定技能基础。 (3)开拓思维，为学生对电子商务有全方位的认识奠定思维基础 (二)具体目标 .能力目标： 理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规 那么；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络平安常识。掌握 网店工具的运用，掌握商品拍摄与网店美化，掌握网店推广与营销的方法，理解 商品的物流与配送过程. .知识目标：理解电子商务的概念、掌握网店日常运营管理相关的知识与理 论. 3.素质目标:培养学生守时、踏实、耐心的习惯以及诚信意识、合作意识、沟 通意识;提高学生的适应能力、学习能力、抗压能力。 四、课程内容与要求 学习情境一：店铺定位 1、教学内容 (1)工作任务1—1：选择产品 (2)工作任务1—2：选择进货渠道 (3)工作任务1—3：制定价格 2、教学要求 (1)市场分析能力；产品定位能力；网络搜索能力； (2)信息能力；市场判断能力；商务谈判能力； (3)计算能力;市场调查能力；信息搜索能力;价格分析能力。 学习情境二:注册开店 1、教学内容 (1)工作任务2-1：开通网上银行 (2)工作任务2-2：起店名 (3)工作任务2-3：免费注册 2、教学要求 (1)网络技术能力； (2)创新能力；文字描述能力； (3)网上操作能力。 学习情境三：发布商品 1、教学内容 (1)工作任务3—1：商品图片美化 (2)工作任务3-2：商品标题确定 (3)工作任务3—3:商品描述 (4)工作任务3-4：分类商品发布 2、教学要求 (1)审美能力；图片处理能力； (2)文字描述能力；模板操作能力； (3)商品分类能力；分类设置能力。 学习情境四:装饰店铺 1、教学内容 (1)工作任务4—1:店铺版面设置 (2)工作任务4—2：个性动态店标 (3)工作任务4—3：店铺签名档及个人头像设置 (4)工作任务4-4:店铺公告 2、教学要求 (1)店铺美化能力；色彩搭配能力； (2)网络搜索能力、图片搜索与收藏能力、动态店标制作能力; (3)图片处理能力、文字编辑能力； (4)图片处理能力、文字编辑能力、排版设计能力 学习情境五：线上管理 1、教学内容 (1)工作任务5-1：下载交流软件 ⑵工作任务5-2：顾客沟通技巧 (3)工作任务5-3:处理店铺留言 (4)工作任务5-4：卖出商品及评价 (5)工作任务5-5：商品定时发布设置 2、教学要求 (1)软件搜索能力；软件下载安装能力；软件使用能力； (2)顾客沟通能力；疑难问题处理能力； (3)留言管理能力、留言广告筹划能力； (4)商品定时发布能力；商品上架时间分配能力。 学习情境六：线下管理 1、教学内容 (1)工作任务6-1：如何备货 (2)工作任务6—2：各种商品包装方法 (3)工作任务6-3:各种发货方式应注意的问题 (4)工作任务6-4：设置运费 2、教学要求 (1)货源管理能力;谈判沟通能力;订单处理能力；库存管理能力； (2)包装标志识别能力；包装材料选择能力；商品打包能力； (3)行动执行能