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物流企业绩效管理中平衡记分卡的应用研究 　　[摘要]物流企业绩效管理是物流企业管理的重要组成部分，对物流企业的发展具有重要的影响。为充分发挥物流企业绩效管理的作用，文章就平衡记分卡在物流企业绩效管理中的应用展开研究，先从物流企业绩效管理工作存在的主要问题入手，再对平衡记分卡相关概述及其优势进行探究。 　　[关键词]物流企业；绩效管理；平衡记分卡；主要问题；优势 　　1物流企业绩效管理工作存在的主要问题 　　随着电子商务的不断发展，物流企业也获得了难得的发展机遇，如何准确把握时代发展机遇，提高自身竞争力，在市场经济环境中保持鲜活的生命力，成为物流企业应该重点考虑的问题。当前，我国有很多的物流企业，但是他们在社会上的影响力和在人们心中的公信力有很大的差别，而产生这种差异性的部分原因是绩效管理工作的效率和质量。绩效管理不仅能够督促企业员工更好的工作，约束他们的行为，同时还可以为他们指明工作方向，从而提高他们的工作效率。但是，就目前的情况来说，物流企业绩效管理工作仍然存在着一些问题，影响了绩效管理工作对企业发展的作用。 　　1.1绩效管理工作不受重视。 　　我们常说的企业绩效管理指的是企业各部门负责人以及部门员工为了实现组织既定目标而共同参与制定的绩效计划、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的主要目的是不断提高员工个体、企业部门以及组织的综合绩效成绩，为企业发展提供动力。绩效管理工作对物流企业的重要性不言自明，其对于企业发展的影响力显而易见，然而，很多企业似乎仍然没有意识到这个问题，绩效计划制定过程不规范、绩效辅导沟通不及时、绩效考核评价过于形式化、绩效结果应用不具有广泛性、绩效目标不够明确等现象尤为突出，暴露出这些物流企业未重视绩效管理工作的事实。而绩效管理工作得不到重视，企业负责人就不会把人力和物力投入其中，就会导致绩效管理工作的质量和效率越来越低，甚至有失去绩效管理工作作用的风险。针对这种情况，要求企业能够对绩效管理工作重新认识，把绩效管理当成是日常管理工作的重心，安排专项资金用于绩效管理工作，并且安排专人负责管理工作，加强对绩效管理工作的建设。 　　1.2绩效管理工作缺乏必要的监督管理。 　　由于一些物流企业不重视绩效管理工作，所以整个工作逐渐形式化，没有安排专人对绩效管理工作的质量和效率进行监督管理。绩效管理工作涉及的内容很广，任何一个环节出现问题都会对绩效管理工作带来影响，所以监督管理非常重要。缺乏监督管理会产生一系列的问题，比如员工工作态度不端正、绩效管理效果差、作用得不到体现等。电子商务的发展虽然给物流企业带来了“春天”，到同时也催生了新物流企业的产生，所以其在面临发展机遇的同时所承受的竞争压力也越来越大。所以，这就要求这些物流企业能够充分意识到绩效管理工作对企业发展的重要意义，并且采取有效措施优化绩效管理工作，使其满足物流行业的实际发展需要。 　　1.3绩效考核主观性明显。 　　在绩效管理工作中，应该体现出公平公正性，不能让考核结果受到主观因素的影响，降低人为影响。物流企业绩效管理负责人与员工平时接触较少，所以不能全面、系统地对员工进行绩效考核，有的甚至是根据员工与自己之间的关系远近给他们打分，而不是根據员工的能力开展绩效考核工作，员工工作积极性受到打击，公平公正得不到体现，对物流企业的健康发展带来很大的影响。 　　2平衡记分卡相关概述及其优势 　　平衡记分卡作为一种新型绩效管理体系，主要是从四个角度——财务、客户、企业内部运营、学习与成长，将企业的战略落实为具有操作性的衡量指标以及目标值的一种绩效管理体系。平衡记分卡在企业绩效管理中的目的就是要创建“实现战略制导”的绩效管理系统，从而确保企业战略进行有效地实施。因此，人们通常将平衡记分卡称之为加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。与一般的绩效管理体系不同，这种新颖的绩效管理理念是利用图、表、卡来达成绩效发展规划的目标，从而使得绩效管理工作条理更清晰、步骤更明确，从细节上做起，为企业每位员工都制定了系统化的绩效管理考核内容，体现出合理性、科学性，符合当前物流企业绩效管理工作的需要。应用平衡记分卡有利于解决企业发展战略规划以及战略方案与实际需求不相符合的问题，降低了由于发展战略存在问题对企业产生的负面影响力。把过去冗长、复杂的文字内容用直观、细致的图表、职能卡来替换，全面而系统化地演示企业各个部门的职业、主要任务以及不同部门之间的关系，让层次鲜明化、任务被量化、职业规范化，有效保障了企业绩效管理工作的高效、高质量性。 　　在物流企业数量庞大、体系庞大的今天，它们在发展的同时必然要面对各种各样的管理挑战，而在这种情况下如果企业未能掌握一