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咨询沟通及常见问题解答 北大青鸟aptech秦皇岛盛邦授权培训中心 市场部 第一页，共十九页。 目录 开篇说辞 咨询沟通说辞 常见问题解答 第二页，共十九页。 开篇说辞 “您好，北大青鸟！”－派发单页（观察反映，若步速减慢或停下来浏览资料，则须主动交谈） “先生/小姐您好！请问您有听说过我们北大青鸟吗？” 第三页，共十九页。 目录 开篇说辞 咨询沟通重点 未听说过北大青鸟 听说过北大青鸟 常见问题解答 第四页，共十九页。 对方未听说过北大青鸟或不回答 介绍北大青鸟的背景，告诉他是做什么的。 北京大学校办企业 依托109年北京大学深厚的教育资源 11人技术专家顾问团（TAG） 连续5年蝉联中国IT职业培训行业第一名 全国超过200家培训中心 7年培养超过30万学员 专业的网络工程师培训机构 标准化的培训机构 第五页，共十九页。 听说过北大青鸟 强调北大青鸟的就业优势！ 课程以就业为目标，培养学员实用技能 总部、就业基地、中心三重就业推荐网络 全国5000余家，深圳200多家就业合作企业 不仅追求学员就业率，更追求学员就业质量（岗位、薪金、发展前景） 第六页，共十九页。 目录 开篇说辞 咨询沟通说辞 常见问题解答 第七页，共十九页。 常见问题解答 问题1、北大青鸟是干什么的？ 北大青鸟隶属于北京大学，是中国最大的一所IT职业教育机构，它主要是培训计算机软件工程师。请问你对计算机感兴趣吗？ 第八页，共十九页。 常见问题解答 问题2、什么叫软件工程师？ 软件工程师，简单的说是一个程序员。举个例子解释下吧：比如，我们现在用的聊天工具“QQ”，就是用编程语言开发出来的。这还只是最简单的。 问题2、什么叫网络工程师？ 各类型企业的网络管理、系统管理、数据库管理员。举个列子解释下吧：比如：想要多台计算机同时上网，或者，数据共享，就需要网络工程师的工作。这还只是最简单的。 第九页，共十九页。 常见问题解答 问题3、如果培训需要多少钱呢？/多长时间？ 我们的这个培训课程呢，是要根据你的一个自身情况而定的，比如你的性格、兴趣、能力、特长等，毕竟每个人的特点都不一样。所以课程不知道，那学费和学时也就不清楚了。如果你对我们的培训课程感兴趣，我可以带你去我们的中心了解，到时候我们的专业老师会为你量身定做一套学习课程，这些都是免费的。 【邀请上门机会】 第十页，共十九页。 常见问题解答 问题4、那学费和学时大概多少呢？ 我们的学费和学习时间是没有大概这个概念的，如果有就意味着我们的教育质量要打折扣。教育也是一种投资。当你在选择学习的时候，理所当然是需要考虑这个学费和时间等问题的。你的心情我能理解，但是我们也是对你负责，我们总不能拿一套不适合你的课程让你去花费大量的精力学习吧。学习是需要慎重考虑，所以我建议你去我们中心先了解下再做决定！ 【邀请上门机会】 第十一页，共十九页。 常见问题解答 问题5、报名需要什么条件？ 我们的报名条件是：年满18周岁，高中以上学历，要对计算机感兴趣。你有计算机这方面的基础吗?/你了解过计算机这个行业吗? 第十二页，共十九页。 常见问题解答 问题6、英语不好能学吗？ 这个你放心，我们的课程里面确实有接触到英语，但那都是些计算机英语单词，没有涉及到英语语法及时态。我们的老师在上课时也会教大家计算机英语的。所以你不必担心，用心学就是了。 第十三页，共十九页。 常见问题解答 问题7、你那是怎么学习的？ 我们的培训是分脱产班和业余班制的。所谓脱产班就是从周一至周五全日制学习，而业余班呢，是周末学习。如果你要选择学习的话，是选择脱产班还是业余班呢？ 第十四页，共十九页。