住宅项目物业服务综合监管风险评估制度.docxVIP

住宅工程物业服务综合监管风险评估制度 第一条为进一步加大全市住宅工程物业服务监管力度, 准确识别住宅工程物业服务潜在风险及其影响程度，综合判 定住宅工程物业服务风险等级，特制定本制度。 第二条 本制度所指住宅工程物业服务风险主要包括投 入使用时间、规模、物业服务费收费率、业主满意度等方面。 第三条 住宅工程物业服务风险影响因素按照影响范围、 影响程度等，予以分配不同的权重系数，依据各项风险因素 评估结果，综合确定风险等级。 第四条 住宅工程物业服务风险因素评价标准。 投入使用时间（10分*权重系数） 时间 1990年之前（含） 1990年（不含）一 2000年（含） 2000年（不含）一 2010年（不含） 2010年之后（含） 权重 系数 1.5 1.2 1.0 0.8 规模（10分*权重系数） 规模 500户以下（含） 500户（不含）一2000户（不 含） 2000户以上（含） 权重 系数 1.0 1.2 1.5 物业服务费收费率（40分*权重系数） 收费率 60%以下（含） 60% （不含）一90% （不含） 90%以上（含）  权重系数 1. 5 1.2 0.8 业主满意度（40分*权重系数） 满意率 60%以下（含） 60% （不含）一90% （不含） 90%以上（含） 权重因素 1.2 1.0 0.8 第五条 依据四项风险因素单独评分，综合相加形成住 宅工程物业服务风险等级，由低至高分为A （低风险）、B （ 一 般风险）、C （较大风险）、D （重大风险）。 风险等级评估表 风险类别 低至高 投入使用时间 （10） 规模 (10) 收费率 （40） 满意率 （40） A 95以下 （不含） B 95 （含）—105 （不含） C 105（含）一115 （不含） D 115以上（含） 第六条风险等级评估实行动态管理，以半年为一个周 期。