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乘务员第三季度考试(单项选择题) L公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中，形成和表达出来的 精神动力与具体实践的总和，公交文化的特征主要包括艰苦奋斗的文化、 (B)、依法依规的文化和人情温度的文化。 B.敢于担当的文化.北京公交集团的文化本质是(C )o C.“以人为本，乘客至上”的人本文化3,以人为本，乘客至上”的人本文化是北京公交集团的 (C)o C.文化本质.“服从公众利益，服务乘客出行”是(C)。 C.企业宗旨.北京公交集团的企业宗旨是(D )。 D.服从公众利益，服务乘客出行.”一心为乘客，服务最光荣”是(D )o D.企业精神.北京公交集团的企业精神是(A )。 A.一心为乘客，服务最光荣 9:让更多人享受更好的(A )出行服务”，是北京公交集 团的企业使命。 A.公共 10.“让更多人享受更好的公共出行服务”是(B )。 48.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的 一般媒体批评%应扣（C）分。 C. 6.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生一般责任服 务纠纷”，应扣（C）分。 C. 6.《员工岗位规范考核管理规定》中“盲目介入他人纠 纷致使事态扩大，造成不良影响“，应扣（C）分。 C. 6.《员工岗位规范考核管理规定》中“挖苦、谩骂、刁 难、歧视乘客*应扣（C）分。 C. 6.＜员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中票款不 符，长、短款2元（含）以上％应扣（C）分。 C. 6.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的 乘客原始意见”，应扣（B）分。 B. 354.《员工岗位规范考核管理规定》中“用车门催、夹、 卡、甩乘客”，应扣（B）分。 B. 355 55 .《员工岗位规范考核管理规定》 55 .《员工岗位规范考核管理规定》 55 .《员工岗位规范考核管理规定》 中“售票不划线（白板 票）*应扣（B）分。 B. 356 .《员工岗位规范考核管理规定乡中“未按规定签注私 款”，应扣（B）分。 B. 3 57.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零 币”，应扣（B）分。 B. 358.《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票车未配 足车票凭证”，应扣（B）分。 B. 359 59 .《员工岗位规范考核管理规定》 59 .《员工岗位规范考核管理规定》 59 .《员工岗位规范考核管理规定》 中“投币口滞留票款 超过一站地不清人投币箱*应扣（B）分。 B. 3 60.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中票款不 符，长、短款2元（不含）以内%应扣（B）分。 B. 361. 61.《员工岗位规范考核管理规定》 物、吐痰”，应扣（B）分。 B. 3 62.《员工岗位规范考核管理规定》 行”中忌语规定，应扣（B）分。 B. 3 63 .《员工岗位规范考核管理规定》 上路运营”，应扣（B）分。 B. 3 61.《员工岗位规范考核管理规定》 物、吐痰”，应扣（B）分。B. 362.《员工岗位规范考核管理规定》 行”中忌语规定，应扣（ 61.《员工岗位规范考核管理规定》 物、吐痰”，应扣（B）分。 B. 3 62.《员工岗位规范考核管理规定》 行”中忌语规定，应扣（B）分。 B. 3 63 .《员工岗位规范考核管理规定》 上路运营”，应扣（B）分。 B. 3 中“向车外乱扔杂 中“违反服务”忌语禁 中“路面已干，脏车 B. 3 65.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车 辆清洁检查中，单项不合格”，应扣（A）分。 A. 1 66.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪 表仪容检查中，单项不合格”，应扣（A）分。 A. 167.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“饰 品佩戴检查中,单项不合格”,应扣（ 品佩戴检查中, 单项不合格”, 应扣（A）分。 A. 168.《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或 不监督刷卡”，应扣（A）分。 A. 169.《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用 语”，应扣（A）分。 A. 170.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”， 应扣（A）分。 A. 1 71.《贝工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘 客”，应扣（A）分。 A. 1.《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客 询问”，应扣（A）分。 A. 1.《员工岗位规范考核管理规定》中“不协助驾驶员照 顾平安”，应扣（A）分。 A. 1.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定开启车 厢灯”，应扣（A）分。 A. 1.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空 调”，应扣（A）分。 A. 1.《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘 客不照顾，不宣传，不找座％应扣（A）分。 A. 177.《员工岗位规范考核管理规定》中站台服务检查中 “