互联网时代大潮下的运营发展简史.docxVIP

互联网时代大潮下的运营发展简史 今天我们要谈的是关于运营工种的发展话题，运营作为一个独立的工种出现其实是近十几年的事情，是伴随着互联网大潮兴起下发展起来的，但互联网行业兴起之前是否存在运营这件事情呢？ 答案是肯定的，因为运营的目的是更好的维系用户和产品，进一步来说需要获取用户并让用户付费，更好的维系用户持续的发生关系。 那在传统行业，比如我开了一家火锅店但是生意一直不怎么好，那么我通过和一些熟悉的公司、学校等合作，进行广告宣传告知我们店铺打折，满减促使其来消费这就是获取用户的过程。其次我逐渐发现朋友资源都开发完毕了但业绩还是不好，那是不是内部出了问题？ 经过深入思考，进行店铺装修升级、更换厨师、推出新的爆款菜品、让员工出去学习提升服务意识这都是属于更好的维系老用户、发展新客户的运营范畴。 但在传统行业这样的工作是谁在做呢？一般都是总监以及总经理级别在做，因为这样的事情需要调动的是全公司的人财物资源，单一的部门经理很难全面操盘。没有滋生运营这个岗位蓬勃发展的土壤，直到互联网的出现，运营岗位才展示出其旺盛的生命力。 一、1984-1993 互联网的萌芽 1984年惠多网建站，用户通过电话线连接，以点对点的方式转发信件，全世界第一个BBS网络形成。惠多网高峰时期全国有上百个站点，使用者达上万人。 有名的BBS有北京的轻松快车、长城、西点军校、天堂、舒克，广州的新月、深圳的DataExpress、珠海的西点。惠多网的网友算是中国最早的网民，后来多个惠多网网友成为中国互联网名人，除马化腾、雷军、丁磊以外，金山软件公司的求伯君是珠海西点的站长，其发表了“金州不相信眼泪！”而成名，后来担任8848网站董事长的网友老榕（王峻涛）是福州站的站长。 因为人的聚集，因为信息量的增大，因为商业利益的趋势，互联网运营岗位也即将应运而生。 二、1994-1997 互联网的低速发展时期 用户体量：不足30万 互联网代表作品：门户 早期的BBS 代表性运营工种：网站编辑 BBS管理员 在这一阶段能够上网的终究还是少数人，上网的目的是什么？是在探索欲望以及利益驱动下上网寻求新大陆，一部分是商业机会另外一部分则是弥补知识的不足，这一时期的网络世界基本以图文信息为主，而有幸此阶段接触互联网的也是高知群体为主。 那么因为需求，对于信息的渴望催生了两个互联网运营工种，其一是网站编辑也就是内容创造者，他们是早期的内容运营的先辈，是最早的一批将知识体系搬到网上的一群人，他们工作的平台就是门户网站，比如雅虎、新浪，这也是早期上网的人绕不开的门户平台。 另外诞生的工种是BBS管理员，BBS和门户网站最大的区别就是内容是由用户创造的，比如如今的知乎、新浪微博就是典型的UGC模式，而门户网站的内容是由官方工作人员创造的也就是PGC模式。 但是让网民自由发挥，内容是否靠谱？是否有他们自己的非法广告？是否有不正当言论？这些肯定都是问题，因此出现了BBS管理员这个工种，他们的工作内容就是加精、置顶、删帖等工作，可能也会在特定的时间段和用户进行基础交流，这就是用户运营的雏形。 三、1998-2001 第一波潮流 用户体量：100万到2000万 代表作品：聊天室 BBS升级版 QQ 联众 小型的棋牌在线小游戏 代表性运营工种：在线推广、社区管理 98年微软98操作系统发布、综合业务数字网Integrated Services Digital Network取代了调制解调器拨号上网，网络速度进一步加快。 与此同时BBS以及网络论坛迎来了黄金发展时期、人们也不再满足于论坛这样的延期互动回复，在线聊天室应运而生、日后中国互联网时代的霸王级企业腾讯成立QQ诞生、联众在线休闲游戏平台也在此次大潮中分了一杯羹。 互联网商机出现，人们逐渐觉醒意识到流量即为金钱，谁先抢占用户入口这个制高点就意味着不败之地，按照官网公布的数据，联众上线3年后到2001年，用户注册数已经达到2000万，QQ到了2001年注册数突破了5000万，同时在线人数也达到了100万。 当以前网民较少的时候，或许技术、管理人员都可以起到运维的作用，因为工作量单一，主要是加精、删帖、置顶等相关工作但随着大潮涌动，注册人数的指数性增长，原本的工种已经无法承担更为精细的工作内容，这时候独立的运营工种随着出现。 那个阶段少数企业已经开始招聘可以承担相应工作的运营人员，极少部分企业招聘的岗位名称是运营专员，而一部分企业并没有意识到运营的作用，因此只能笼统的称之为“客服”。 四、2001-2005 流量为王的时代与“运营”的出现 互联网用户体量：2200万-103.亿 互联网代表作品：百度、番茄花园、淘宝、网游 代表性运营工种：SEO/SEM 流量分发 QQ群管理 电商运营 在这一阶段我们这个时代的人都是亲身经历者，因为我们都是社会洪流中的一条鱼，