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B端社群要不要考核活跃度 社群活跃，是考核社群运转是否良好的指标之一。 但最近却有人提出质疑，不应该考核B端社群的活跃度。理由是，对于社交电商中的B端社群而言，社群活跃没有价值。 B端社群的用户，主要是平台的代理商，他们是公司的分销渠道，与公司是合伙关系。代理商对社群的需求，主要是产品素材和活动信息，所以社群的活跃活动，不但没有价值，甚至可能浪费代理的时间。 那么代理商的社群，真的不需要活跃吗？ 答案是否定的。 社群作为一种信息传播渠道，它具有三种属性：工具性、社交性和连接性。 有些人认为，代理商社群不需要活跃，是因为他们只看到了社群的工具性。？ 一、社群的工具性 什么工具性？ 对于代理商社群而言，社群是代理商获取商品素材和公司活动信息的渠道，是公司分发信息的一种工具，这是社群的工具性。 在B端社群的运营中，信息的传递占据了社群运营工作的绝大部分，所以容易让人产生一种幻觉：社群就是分发素材和信息而已，群内是否活跃，并不重要。 这是一种误解。 即便是把社群只作为信息传递的一种渠道工具，社群依然需要活跃。为什么？ 社群活跃是反映信息触达效果的主要衡量指标 如果社群不活跃，信息的传达效果，将无法衡量，有可能出现，每天往一个死群里发素材而不自知，浪费资源。 你可能会说，素材的触达效果，可以直接从平台APP获取素材的下载数据不就好了么？干嘛大费周章，搞社群？ 首先，微信社群是依托于微信的，而微信的打开率，比平台APP的打开率高太多 其次，用户从APP获取素材，通常是有的放矢，根据自己的需要，搜索对应产品素材。而社群内的素材，是以信息流的形式展示，代理商除了获取明确的需求素材外，还可能转发被素材内容激发兴趣的素材，提高了信息传播的效率。 而要让公司素材的曝光率最大化，就需要提升代理对社群的关注度，社群活跃就是对关注度的一种测量指标。 二、社群的社交属性 工具属性，只是社群最基础的属性。如果社群只有工具性，即信息的分发，那么社群和其他信息分发渠道，如新浪、搜狐等门户类新闻网站的信息展示渠道没什么区别了。 社群最大的特点是社交属性。 这个社交属性，对于B端代理社群而言有什么用呢？又该如何运用呢？ 答案是：交流和裂变。 1. 交流的价值 代理用户和普通的消费用户不同，他们一方面是公司产品的消费者，另一方面又是公司产品的推广者。这样的一群人聚在一起，通过交流可以产生三件有价值的事情： （1）反馈信息的共享 在社交电商中，用户的反馈是推动产品销售的核心燃料，而这些反馈全部散落在各个代理商手里。 如果没有交流，一个代理商手里可能只有3个案例。而通过社群的沟通和反馈，只要有10个人在群内反馈，那么大家就将共享30个案例。这对于靠素材卖货的社交电商而言，无疑是一个宝库。 （2）销售经验的共享 销售代理和普通消费者最大的区别在于，代理商的诉求，是通过销售产品赚钱，而不是消费产品。 但是，不是所有代理都具备销售能力，她们在实际的市场推广中，可能会遇到各种各样的问题，怎么办？靠公司培训吗？不可能。 一方面是代理太多，培训不过来。 另一方面，大多数的培训师都是纸上谈兵，讲理论可以，但是市场实操，很难培训。这时候怎么办？让市场培训市场。 代理群中的代理都是销售推广的实践者，她们每个人都有自己独特的销售经历和技巧，遇到的销售场景很多，也与各种类型的用户打过交道。 在一个交流氛围良好的社群中，一个代理遇到的销售问题，其他代理可能也遇到过，甚至已经有了成熟的可落地的执行方案。 这时候，通过社群中的交流，可以实现代理销售能力的整体提升。 （3）心理支撑，报团取暖 俗话说，一个人走的很快，一群人走的更远。 这里面的逻辑在于，一个人努力，虽然可以雷厉风行，快速推进。但是一旦遇到迈不过去的坎，很容易自我怀疑和放弃。如果有人和你一起，彼此支撑和鼓励，就更容易熬过难关。 社交电商的代理，都是抱着赚钱的目的而来，但是在前期往往赚不到钱，甚至要持续投入，只出不进。这种状态的维持时间，很可能是三个月、半年，甚至一年。在这种情况下，代理的流失率是非常高的。 怎么办？抱团取暖。 大家天南地北，不可能天天线下搞心理辅导，但是社群可以将大家连接在一起。今天谁出了一单，谁又新增了一个粉丝，谁又终于谈下一个团购…… 在这样的社群氛围中，代理会更加有信心和勇气，继续坚持下去。否则很容易1个月不出单，就撒手不干了。 交流是社群最基本的功能，也是最重要的一个属性。如果只是简单地把社群，当作素材传输的工具，那就太浪费了。 2. 社交裂变 除了交流，社交属性的第二个功能，就是我们常说的社交裂变。 社交裂变对于C端社群而言，已经是玩的炉火纯青了。比如：群每满100人发大红包或者抽奖；邀请5个好友进群，领优惠券；邀请好友助力，得赠品等等。 对于B端社群而言，社群的裂变功能是不是就没用了呢？当然不是 社群的裂变功能