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如何从0-1设计一个抽奖交互流程 01 抽奖，该从何说起？ 目前市面上关于抽奖的文章，已经涵盖了方方面面。比如从心理学角度剖析，用户为什么这么钟情于抽奖；又比如从运营角度分析，如何设置奖品以及中奖概率；甚至可以从实操的角度，教你如何用Axure画一个动态的抽奖大转盘等等。 但是我们往往都会有这种感觉就是，道理我都懂，但是就是不会，最主要的原因在于，这些理论知识没办法直接转化成一套完整的抽奖流程，而这个流程，才是作为一个交互设计师，最主要的一个产出物。 笔者在刚入行的时候，是以视觉UI设计师的身份在一家互金公司任职，那时候也会设计一些抽奖活动，但是因为前期没有规划整个抽奖流程，导致很多时候一些缺失的页面都是通过前端发现，甚至有时候是上线了用户的反馈，严重影响了活动的开发进度以及用户体验。所以在近期完成了几个抽奖活动以后，想跟大家聊一聊，如何从0-1设计一个抽奖交互流程。 02 抽奖页面一般包括哪些信息？ 当我们说起抽奖页面的时候，可能第一个想到的就是大转盘，转盘只是抽奖的一种形式，而抽奖模块也只是抽奖页面的其中一个信息，我们通常把这些信息叫做用户触点。每一个触点对应一个流程或者一个页面，虽然抽奖的形式千差万别，触点也可能各有不同，但是还是会有一些共性的触点在页面上呈现，我们可以逐一分析跟梳理。 首先作为一个活动，肯定是有主题的，用来告诉用户这个活动是干什么的。运营一般会在主题上字字斟酌，因为一个好的主题不仅能清楚的表达活动目的，同时也会激起用户参与抽奖的欲望。 接下来就是抽奖页面的核心信息，也就是抽奖模块。上文也有提到，转盘抽奖只是抽奖的一种形式，还有像翻牌、老虎机、福利球、甚至抓娃娃等各种形式的抽奖，选择什么形式的抽奖取决于哪种更符合活动的主题与场景，但是不管什么形式，都会有抽奖的触发按钮以及剩余次数的信息展示。 是不是只有抽奖模块就可以了呢？我们可以结合抽奖活动的运营目标来分析。一般抽奖活动都有两个主要的目的，促活跟转化。通过奖品的吸引，将用户引导到页面来，完成最终的转化目标。一般的转化都是以任务的形式出现，通过“奖品吸引用户抽奖，完成任务获得抽奖机会”这样一个闭环，来引导用户完成。所以抽奖页面一般会有相关运营目标的任务信息展示。 到这，抽奖页面的基本信息差不多都覆盖了，但是我们可以进一步分析，如果用户抽到了多个奖品，怎么查看自己的奖品呢？所以我们需要在这个页面加一个查看奖品的入口来满足用户的需求。 通过分析，我们将抽奖页面所涵盖的基础信息都罗列了出来，有了这些信息以后，我们就需要考虑以这些信息为触点的所有的流程，确保用户在活动链路中遇到的所有情况都能被覆盖到。 03 抽奖页面都有哪些交互流程？ 从上文的分析中不难看出，用户在页面的交互流程主要包括三个：抽奖流程、任务流程、查看奖品记录。接下来我们就分别看看，如何构建这三个流程。 1. 抽奖流程 抽奖流程无疑是最主要的一个流程，我们可能会有疑惑，抽奖流程不就是抽奖、结果反馈吗？其实不然，我们需要根据抽奖状态以及奖品类型来确定都有哪些抽奖的流程。 首页针对抽奖状态，我们的固有思维可能都是默认有抽奖次数的交互流程，但是我们在绘制流程之前，首先要考虑到的就是信息或者按钮的不同状态。抽奖按钮的状态是根据抽奖次数决定的，有无抽奖次数对应的是能否进行抽奖操作，所以我们要考虑这两种状态的交互流程，我们先从无抽奖次数说起。 一般来说，无抽奖次数，当用户点击后无法唤起抽奖流程，所以直接按钮置灰，告诉用户不可点击，似乎也是符合逻辑的。 但是有没有更好的交互方案呢？我们可以结合运营目标来思考，抽奖的其中一个目标是提高转化，而需要转化的内容是通过任务的形式给到用户，用户完成任务的目的是获得抽奖机会，那当没有抽奖次数时，用户还想抽奖，是不是可以直接唤起或者定位到任务区域，引导用户完成任务，以此来提高转化率呢？ 我们再来看看有抽奖次数的交互流程为什么要依据奖品类型来设计。当用户点击抽奖后，接下来的流程就是判断用户是否中奖，弹出对应的结果弹窗，然后结束本次抽奖流程。但是针对不同的奖品，中奖的弹窗所呈现的信息应该也有所不同。 举个例子：我们在做金融相关的抽奖活动时，经常把现金抵扣券作为奖品之一，当我们抽到该奖品时，不应该仅仅告诉用户抽到了什么，而是进一步去引导用户去使用，来达到产品的进一步转化，这时候中奖弹窗就应该有“立即使用”的按钮与后续流程。 同样的，如果奖品是卡券类、实物类等，都需要在中奖弹窗中展示对应奖品需要用户完善的信息以及流程。 2. 任务流程 任务信息一般包括任务描述、奖励信息、操作按钮，常规流程就是用户点击操作按钮进入到目标页面，完成对应任务返回活动页面，操作按钮状态改变，显示已完成。但是不同的任务类型对应的流程还是有些差异，我们在设计前需要跟运营人员去确认都有哪些任务。一般我把任务分为三类