第二讲管理咨询的主体与客体关系.pptVIP

第二讲：管理咨询的主体与客体 1、咨询顾问与客户的基本关系 2、管理咨询顾问的基本使命 3、管理咨询顾问的工作风格 4、管理咨询顾问的主要身份 5、咨询过程各阶段的关系特征 第一页，共十四页。 客体—— 愿意接受咨询、 解决自身问题、 有成长潜力的企业 第二页，共十四页。 咨询主客体的关系 实践证明，管理咨询成功与否，主要取决于咨询主客体的关系处理，其次才是咨询工作的技法 第三页，共十四页。 咨询主体、客体的基本关系 服务提供与接受的关系 变革外因与内因的关系 第四页，共十四页。 咨询主体、客体的具体关系 工作关系 人际关系 经济关系 第五页，共十四页。 认识 态度 个人行为 集体行为 变革难度 时间进度 第六页，共十四页。 信任是双方关系的基础 内外 动 力 内外 压 力 咨询 组 织 德/才 咨询过程 成果 咨询 信 誉 好 差 第七页，共十四页。 咨询工作进度 明确 合作意向 确定课题 签署协议 分析 问题原因 设计 改善方案 实施 改善方案 咨询工作目标 接洽 预备 正式 实施 咨询阶段与目标图 第八页，共十四页。 2、各咨询阶段的主客体关系 接洽咨询阶段 树立咨询形象 判断客户诚意 衡量受理条件 第九页，共十四页。 预备咨询阶段 做好事前准备 打开调查局面 明确问题实质 确定咨询课题 第十页，共十四页。