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基层银行支行行长先进事迹材料 海南省海口市****支行的前身为海榆分理处，属于秀英支行辖下的一个二级支行。该行原是规模小、效益低、管理差的网点，存款一直在几千万元左右徘徊。20****年8月，×××接任海榆分理处主任。面对当时****支行的严峻形势，她凭着共产党员对事业的执着追求和强烈的责任心，为支行的发展殚精竭虑，开拓创新，真抓实干，以忘我的精神、顽强的斗志和严谨的工作作风，团结领导班子，带领全体员工，大胆探索和实践****支行的振兴之路，各项工作取得了突出成效，存款、效益持续稳妥快速增长。截止20****年11月底，****支行各项人民币存款余额达11888万元，比年初增加3796万元，完成全年存款任务的165%。20****年7月，****支行被省行定为一般网点理财核心竞争力项目试点推广单位，各项新业务得到快速发展，理财业务排在全省前列，试点经验在全省推广。20****年前三个季度在秀英支行经营绩效考核中均名列榜首，被省行评为分行级“青年文明号”单位，×××也多次被支行评为金融先进工作者。 开拓创新争市场促进业务大增长 ×××就任前，海榆分理处在秀英分行的考核位列中历年都就是“末位”，临危受命的她在深入细致分析了网点经营状况和周围的经济环境及同业竞争情况后，重新制定了代莱业务发展策略，以“开拓创新”为主题，大胆调整内部非政府结构，经常向员工灌输代莱经营理念，践行全新的经营思想，将“跑过来、引入去”做为揽储的主要策略，不断加强员工的营销意识，深入细致细分客户市场，积极主动走访调查客户，同时也加强业务、营销的考核力度。在她的率领下，全体员工培养了走亲访友谈论存款、谈营销的习惯。20****年，她每月走访调查的客户超过20多人次，朋友聚会、闲聊及奥尔奈等都变成了她抓取揽储信息的较好时机。一次与朋友聊天，听闻一客户最近存有一笔款必须存有，于是她主动走访调查客户，介绍客户的金融市场需求，及时向客户了解工行的理财产品，第二天这位客户便存款200万元。这位客户高兴地说道：“原来投资理财存有好多学问，今后你就搞我的投资理财顾问吧”。在她的率领下，分行全体员工积极主动抓取存款信息，有效地拓展了存款市场，使得人民币存款维持稳步增长的较好势头，每年以20％的速度快速增长，增幅列于秀英分行各网点之首，创历史新低。 优质服务树形象推广项目增实力 “服务就是银行存活的显然，优质服务就可以拎出来精品的银行”，这就是×××和她的员工在服务工作中构成的共识。20****年7月，****分行被省行评选为推展通常投资理财网点核心竞争力项目的市级。她把握住这一契机，将日常的服务工作内涵不断深化，把服务工作与试点工作有机地融合出来，对网点的业务流程和人员配备再次资源整合，根据网点布局特点展开了功能分区，加设了一个专为理财金账户客户提供更多专业化服务的“理财金账户·vip专柜”，提供更多“一对一”的差别化投资理财服务，并在功能分区的基础上，搭载了一名大堂经理强化营销工作，规范了对优质客户的服务流程。通过辨识鼓励、业务处置和关系保护三个服务环节细分客户群，对通常客户实行标准规范化服务，对重点客户实行优质个性化服务，初步形成了标准化和个性化结合的网点服务模式，有效地提高了分行的综合服务竞争力。从2022年至今，客户意见反馈满意度超过95%，并无一例被投诉，在各种服务检查中名列前茅。自实行核心竞争力项目以来，****分行各项业务发展快速。截至20****年11月末，追加理财金账户77户，个人网上银行334户，个人电话银行265户，企业网上银行8户，灵通卡发卡1350张，代理销售国债324万元，基金定投120户，投资理财协议120份，基金定投和投资理财协议业务占到全省2/3。 狠抓内控保安全强化管理控风险 内控建设就是一项意在提升内部管理、防范案件出现的关键基础工作。****分行曾就是基础管理脆弱、员工业务素质较低、严防意识不弱、业务差错率较低的网点。×××为了彻底改变网点经营管理面貌，花费了不少心思，冥思苦想，费尽心机，使得管理工作不断迈向规范。三年去，她主要揪了以下工作：一就是统一认识，揪政治思想教育。她经常在全行员工会议上宣传、特别强调积极开展“两栖登陆工程”、“三无”活动的意义，知会Behren“三无”活动的内涵，还经常以举行座谈会、个别家访、积极开展户外活动等方式与员工交心家访，统一全行员工的思想认识。二就是完善各项案防工作机制。制订了网点案防工作职责和《“三无”活动实施方案》、《“三无”检查制度》、《业务差错责任追责制度》及防抢、防雷应急预案，从机制上规范了案严防工作，也明晰了案严防工作责任。三就是强化检查监督，推动提升。她强化对员工思想状况、安全捍卫、规章制度继续执行情况的检查，还将检查结果展开通报，并