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正确开展劳动关系管理工作。 第三节 劳动关系管理 1、劳动关系分类 劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊 时期员工关系管理等。 2、劳动合同管理 2.1. 公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工 签订劳动合同。 2.2. 本着平等、自愿、协商一致的原则，由人事行政 部统一组织员工签订劳动合同。具体合同范本由人事行政部 核准。 2.3. 劳动合同办理时间: 2.3.1 新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书 面劳动合同； 2.3.2 在职员工：合同期满前 30 天由人事行政部知会 该员工直属部门，根据该员工的工作表现、工作业绩和公司 用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员 工，如果继续聘用，则由人事行政部通知该员工续签劳动合 同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。 2.3.3 人事行政部将劳动合同信息录入电脑系统,便于 集中、规范管理。 2.3.4 人事行政部对已给解除或者终止的劳动合同文 本，至少保存两年备查。 3、劳动关系证明 人事行政部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开 具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。 4、劳动争议处理 4.1 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级 管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律 风险，妥善处理劳动争议。 4.2 劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自 动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培 训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争 议等。 4.3 处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法 处理；积极配合。 5、员工意见管理 5.1. 员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管 理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有 效化解员工矛盾。 5.2. 离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人 才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作 改进提供独特视角。 6、员工投诉管理规定 6.1. 员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公 正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工 作的全面健康运作。 6.2. 投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、 及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。 6.3. 投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司 利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。 6.4. 投诉方式：口头投诉；书面投诉。 6.5. 投诉程序：向直接上级申述协商解决——解决不 成的，向间接上级申诉——解决不成的，向行政中心申述— —解决不成的，由总经理裁决。 6.6. 投诉处理： 6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结 果须经投诉受理人签收确认后方为有效； 6.6.2.所有的投诉事件应在接到申诉申请书的 15个工 作日内将处理结果明确答复投诉人； 6.6.3.投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的 责任； 6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的 个人，根据《奖惩制度》规定，将得到相应奖励；对泄露投 诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员 给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任 的权利。 7、员工纠纷调解 控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打 架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通 过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实 真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好 纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠 纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。 8、健康管理 8.1 社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社 会保险，员工保险由人事行政部办理。 8.2 身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档 案。 9、特殊时期劳动关系管理 9.1 特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉 讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾（传染病、台 风、暴雨等）。 9.2 特殊事件处理原则： 9.2.1 准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害