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电子公司绩效管理作业指导书 1、目的 为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善 员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的 依据，特制订本制度。 严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反 映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响 绩效考核的结果。 2、适用范围 适用于公司（除总经理外）的所有正式员工，后勤类人 员岗位、销售人员等岗位的绩效管理办法可由所在部门自行 制定，经由人事行政部审核通过后实施。 3、职责和权限 人事行政部负责对公司员工按照本制度进行考核。 4、作业内容 4.1绩效管理组织 4.1.1绩效管理组织体系 1.1 绩效管理领导小组： 由总经理、副总经理、总监、行政人事经理组成公司 绩效考核领导小组，行政人事经理负责绩效管理领导小组 日常工作，是绩效管理的最高机构。 1.2 绩效管理推进小组： 主要为人事行政部，是考核工作具体组织执行机构。 1.3 各部门负责人 ： 在绩效推进小组的指导下，负责本部门考核工作的整 体组织及执行。 1.4 绩效管理协调员： 由各部门指派一人，为绩效管理工作提供支持。主要 负责本部门绩效工作的协调安排，进行相关数据的汇总统 计。绩效管理协调员名单报人事行政部备案。 4.2绩效管理的核心框架 1.考核内容 1.1 部门组织绩效管理：包括部门核心绩效管理、部门 周边绩效管理两部分； 1.2 员工个人绩效管理：包括月度个人绩效评价、季度核 心胜任力评估、季度公开述职（高层管理人员）。 2.考核周期 2.1 部门组织绩效管理，以季度为考核周期，“季度考核、 与个人绩效加权平衡”。 2.2 员工个人绩效管理，以月度为考核周期，“月度考核、 季度汇总、季度兑现”。 3.考核方式 3.1 考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级 考核方式。 4.3部门组织绩效管理（季度考核） 4.3.1部门组织绩效管理 1.1 部门核心绩效管理：是部门确定主要工作之后，提 取 5-8 个最能反映被考核部门业绩的评价 KPI 指标作 为考核指标。选择指标原则：一是该指标能对工作业 绩产生重大影响，二是能覆盖大部分本部门工作内容。 1.2 部门周边绩效管理 ：是对各业务体系部门对其它部 门的支持、合作等方面进行的综合性评价，是加强各 部门之间的互相协助，从而提高部门的整体绩效水平。 4.3.2部门组织绩效管理评定（时间：每季度考核结束后 的第二周结束前） 2.1 评分方式：部门核心绩效管理由部门分管领导评分； 部门周边绩效管理采用 360 度测评的思想，通过该部 门的内部客户与外部客户对其评分。 2.2 季度部门组织绩效 M= 《季度核心绩效评价表》得 *80%+ 《季度周边绩效评价表》得 *20% 4.4员工个人绩效管理（月度考核、季度汇总） 1.员工个人绩效管理 1.1 月度个人绩效评价流程： 1.1.1 制定工作计划 直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作 计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在 本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出 本考核周期的《绩效计划/考核表》，并与直接上级讨论 确定，作为工作指导与考核依据。 1.1.2 计划跟进与调整 在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工 与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写《绩 效计划/考核表》。重大调整是指以下情况：权重大于 20%的工作任务取消或新增；现有任务权重变化（增 减）超过20%。 1.1.3 过程辅导与激励 直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题 与员工保持持续的沟通，并定期（原则上至少每月一 次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟 通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在 的问题。 1.1.4 考核评定 1.1.