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电梯有限公司电梯维修保养作业指导书 1、目的 确保电梯设备交付后的使用过程中维修保养工作规 范运作，有效地控制维保质量和服务质量，提高在用电 梯运行质量和顾客满意度。 2、范围 适用于公司电梯设备在顾客使用过程中维修保养的控 制。 3、职责 3.1经营部负责与用户签订产品维修保养合同。 3.2工程部负责制定并实施【电梯维修保养计划】。 3.3 质管部负责产品维修保养过程的监督检查，并参加维 保过程使用新型备件或替代件的评审，对产品涉及重大项 目的维修质量进行监督检验。 3.4分管领导负责批准【电梯维修保养计划】。 4、要求 4.1业务接收 4.1.1 经营部执行 《合同评审办法》与用户签订维修保养 合同。 4.1.2 经营部在签订合同后组织责任维保人员、质检人员 在接收前对所维保的设备进行一次全面检查，发现并提出 存在问题，及时整改；对存在重大问题尤其是难以整改的 遗留问题应与用户、质管部建立交接备忘录，备忘录可以 以【会议纪要】形式表达，有关方代表应进行确认签字。 4.1.3 必要时（如主要或安全部件更换、改变原技术性能 指标、涉及较大范围的整改等）由质检组或检验机构组织 检验，并保持检验记录。 4.1.4 首次签订维修保养合同时，维修人员应向用户或电 梯厂商获取与设备有关的信息和文件，填写【电梯履历表】， 并办理好接收手续。 4.2 电梯维修保养计划 4.2.1 维修组按维修保养合同的条款和有关文件资料的要 求制定【电梯维修保养计划】，计划至少应包括： a、任务来源及其有关信息； b、设备有关信息； c、合同有关信息； d、责任人员； e、服务范围及内容； f、注意事项； g、附《维护保养日程表》。 4.2.2 【电梯维修保养计划】经分管领导批准后交给责任维 保人员负责实施。 4.3 维修保养实施 4.3.1 维修保养分类 应按《TSG T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规 则》要求对电梯进行保养。 a、常规维修保养 （至少每15 日对电梯进行维保）：维 保人员按【电梯维修保养计划】、【维护保养日程表】及本 作业指导书等对设备进行周期性的检查、维护、保养（含 半月保、季度保、半年保、年保），在【客梯和货梯保养单】 / 【自动扶梯和人行道保养单】（保养单中项目要求不得少 于《电梯使用管理与维护保养规则》中的相关要求）进行 扼要清楚的记录，做好签字和用户确认手续。 b、重要部件定期维护保养维保部门在4.3.1.a常规维 修保养的基础上定期对重要部件进行维护保养，工作后应 对重要部件进行试运行或必要的调试，尤其是拆卸后重新 组装的部件，还应才对其性能指标进行检验合格后方可继 续使用。 c、应急修理、排除故障：维保部门在接到用户的急修 电话后立即派出维修人员抵达现场进行抢修，排除故障， 确保设备很快恢复正常运行状态，并按要求做好 【电梯维 修记录单】。 （设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区不超过 1小时）。 d、如接到紧急事故和重大故障，应启动 《应急措施》， 进入紧急救援工作状态。 4.3.2每一次维修保养任务由部门主管进行派工，接到【工 作指令单】的维修保养人员在完成任务后应在反馈栏中填 写工作完成情况，并交给部门主管。 4.3.3 维修保养人员在维修过程如需更换零部件应填 【备品备件出库单】，由部门主管批准后，到仓库管理员领 用。 4.3.4 若在维修保养过程中遇到不能解决的问题，由维修 部门及时组织人员进行攻关或向委托电梯厂商提请技术支 持。 4.4 检查 4.4.1 在定期检验前或《安全检验合格》标志有效期届满 前应按 《TSG T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则》 对所维保电梯进行年度自行检查并提供 【电梯年度自检记 录】。 4.4.2 维修组应对维保人员的工作质量进行日常抽查，质 检组至少每季度组织质检员抽查一次，抽查比例不低于20 ℅，发现问题责成责任人员进行全面整改，发出【不合格 品项报告】对其纠正效果进行验证。 4.4.3 在电梯设备维修过程中涉及到主要或安全部件更 换、改变原技术性能指标、较大范围的整改等的大修应与 质管部等有关部门执行 《施工方案编制指导书》，启动《电 梯安装作业指导书》，执行施工前、中、后的有关规定，并 保持有关记录。 4.4.3 质管部按照相关检验规范的要求对电梯维修保养过 程实施监督检查，并参加维保过程使用