彩票销售管理系统服务项目总体解决方案.docx

目录 一、项目总体解决方案 1 系统功能需求 1 1、项目概况 1 2、项目目标 1 3、系统要求 1 服务方案 18 1、驻点服务 18 2、彩票销售员日常操作规范 18 3、电脑票兑奖方案 20 4、电脑票票据保管规范 20 5、即开票销售流程规范 20 6、即开票兑奖流程规范 21 系统应急处理方案 22 1、彩票 IT 运维保障体系 22 2、彩票 IT 运维保障建设内容 23 3、彩票 IT 运维保障建设规划 26 1 一、项目总体解决方案 （1）系统功能需求 1、项目概况 浙江省即开型福利彩票发行销售管理系统服务项目是集销售、管理和服务功能为一体的即开票发行与销售管理系统服务。该系统承担全省 10000 多个即开票代销网点的管理与服务，业态涵盖电脑彩票代销点、行业渠道连锁网点、自助销售展示柜等。随着即开票业务不断的扩大，销售网点逐年增加，预计在未来三年内浙江即开票代销网点将达到 20000 多个。 序号 名称 1 即开票销售管理系统服务项目 数量 内容描述 1 XXXXXXX 2、项目目标 我方将提供一个创新的业务模式、营销模式、服务模式、结算模式、技术模式的即开票销售平台，在“一站一枪”的基础上较高水平地实现即开票的交易管理、彩票配送管理、资金结算管理、彩票跨区域联销管理、精细化管理、第三方兑奖功能、数据分析、移动管理功能、营销管理等功能。 3、系统要求 业务架构 业务结构 根据中福彩中心相关业务规范，系统业务架构为中福彩中心、省福彩中心、市福彩中心、配送站（员）、代销点及相关合作方六级结构。 1 2 系统架构 省级即开票发行与销售管理系统为实时交易系统，上面连接中福彩中心、下面连接市福彩中心、代销点及相关合作方，系统间热线连接，实时数据交换。 总体要求 本项目将在借鉴国内相关项目建设成功经验的基础上，充分利用现有先进、成熟技术，考虑长远发展需求，坚持统一规划、统一布局、统一设计、规范标准的原则，根据实际业务需要，注重信息安全建设，保证系统建设的完整性和投资的有效性，建设先进而实用的即开票销售管理系统。本项目即开票销售管理系统设计应满足未来 3 年内我省即开票发行业务需要，必须确保满足中福彩中心技术要求及技术规范，承担 3 年内该技术系统的所有维保服务。投标产品具有相应的软件著作权（提供复印件）。 2 3 即开票发行与销售管理系统要求 功能需求 交易管理 验奖兑奖：通过扫描即开票保安区二维条码经中福彩中心统一验奖接口进行实时在线中奖验证，并在系统中实现兑奖。 物流管理：利用扫描即开票二维码进行即开票仓储、运输、发行等各个环节的信息化物流管理，覆盖中福彩中心、省、市福彩中心、管理员、配送站（员）、销售代销点等多级用户，实现实时数据统计和每张即开票的追踪。一是支持即开票的调拨功能，实现从中福彩中心申领彩票，省中心到市中心、市中心到代销点的双向调拨，并可根据客户需求灵活定制调拨流程。二是支持即开票的出入库功能，实现中福彩中心到省中心、省中心到市中心、市中心到代销点的入库功能。三是支持即开票的退票功能，实现代销点到市中心、市中心到省中心的退票。四是支持即开票的预定功能，实现代销点向市中心或省中心预定彩票。五是实现代销点入站销售功能。六是实现异常票录入功能。 数据统计：实现对即开票省、市、管理员、配送站（员）、代销站点各级领/ 退票、库存、销售、兑奖、尾票销毁、批次终结等提供实时数据记录及数据统计功能。 彩票配送管理 提供即开票配送管理系统软件，代销点通过终端自助操作或电话拨打呼叫中心两种方式进行彩票预定，提交领票订单。支持省、市福彩中心直接向代销点或其他指定地点配送的多种配送模式。 彩票跨区域联销管理 可实现同一奖组即开票的跨省销售、跨省结算、终结销售后弃奖资金跨省分配， 同时可实现联销省市区之间的实时跨省在线兑奖和兑奖资金结算功能。 精细化管理 提供配送站（员）及所辖代销点的库存、销量、账户余额、区域内站点品种调配功能、订单配送情况等实时记录和报表。以月度考核表的方式实现对配送站（员）、代销点的日常考核。 3 4 第三方兑奖功能 支持第三方利用其设备或平台实现即开票自助兑奖功能。包括（但不限于）即开票微信公众号兑奖、支付宝兑奖、即开票自助机展示柜兑奖等。 数据分析 A)大数据分析功能：对即开票历史数据进行分析，并以报表形式提供分析结果。B)数据展示功能：支持通过其他非固定式专用设备，随时以图表等简明形式查 询即开票进、销、存等业务数据，可在电视等大屏幕设备上进行数据展示。所有系统数据需用报表方式呈现，系统报表包括但不限于： 序 系 物 流 统 计 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 数 据 分 析 22 23 24 25 2