某科技企业QQ内部营销方案.ppt

第一页，共二十五页。 互联网的发展 网络营销经历的三个时代 第二页，共二十五页。 网络营销经历的三个时代 第三页，共二十五页。 即时通讯时代的现状 网络营销经历的三个时代 第四页，共二十五页。 即时通讯时代的现状 按客服数计算、功能附加另收费 在线聊天只是临时窗口 访客关闭对话窗口：来无影，去无踪 访客资料获取：难 被动营销工具 只能加上统计功能 无法通过此软件二次开发 营销 53KF / LIVE800 / 商务通 / TQ/ 百度商桥 / 乐语.....（竞争对手） 第五页，共二十五页。 即时通讯时代的现状 留不住客户 有什么用？？ 第六页，共二十五页。 网络客服成为电话客服必要补充 第七页，共二十五页。 即时通讯时代的现状 结论：无法为企业解决根本问题 第八页，共二十五页。 腾讯企业QQ 能为客户解决问题 第九页，共二十五页。 企业QQ可以 留住客户 一个企业QQ可容纳 10万好友。 客户再多也装得下， 更好积累和管理。 第十页，共二十五页。 企业QQ可以 主动营销 群发消息 高效广告 可向海量客户群发促销广告和节日问候，针对性强，即时互动 第十一页，共二十五页。 企业QQ可以 好友及聊天记录 不可删除 员工无法私自删除消息记录，方便后台统一管理； 管理员可以随时查看每个工号与客户的聊天内容，及时监督客服工作 不流失客户 第十二页，共二十五页。 企业QQ可以 同一号码 多人使用 聊天记录漫游 负载均衡 转接功能 高效管理 第十三页，共二十五页。 企业QQ可以 靓号好记 靓号定制 尽显尊贵 可以选择8000开头靓号，也可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号。 做广告 印名片 都方便 容易让客户记住 第十四页，共二十五页。 企业QQ可以 对话框右侧可编辑 会话窗口 展现企业信息 在qq聊天界面，右侧界面可以自定义，随心所欲展示企业形象，让客户感觉完全不一样的QQ （新版本将推出的功能） 第十五页，共二十五页。 企业QQ对比免费个人QQ的区别 个人QQ 人数有限制 分组有限制 聊天记录认电脑 发广告？群主踢 腾讯封！ 娱乐功能多 老板不放心 聊天窗口开N个后 死机 申请N个个人QQ号 管理难 员工离职 带走客户 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告 无法备注客户资料信息 企业QQ 客户10万 分组无上限！ 聊天记录服务器保存 异地漫游 光明正大发广告！ 无娱乐 纯商务用途 一个窗口对应上百客户不卡 同一号码 多人使用 方便！ 客户资料尽在掌握 全部保留 400 800开头靓号 专业好记 企业每次聊天=时时刻刻宣传 能获取对方信息 随时编辑 第十六页，共二十五页。 企业QQ可以 企业专区 提高信誉 防诈骗 经过腾讯认证的 企业QQ公司， 真实可靠。 增加网友的信赖度。 第十七页，共二十五页。 企业QQ可以 好友搜索 带来商机 第十八页，共二十五页。