调度指挥中心各部门岗位职责.docxVIP

调度指挥中心各部门岗位职责 一、调度指挥中心调度长岗位职责 1、定期组织召开生产调度例会，协调安排各部门生产任务，研究解决生产运行各种问题，确保生产运行各环节、各部门有效运转。 2、指导计划管理人员编制用气计划，协同上下游及各方关系，全力确保气源，合理调配气量。 3、实时掌控管网设施运行参数，有效组织突发事故的应急处置。 4、对日常修理任务的处置情况展开监督、抽检、家访，确保修理任务及时、优质、全面完成。 5、负责调度值班工作的安排、管理、监督，确保安全生产有条不紊。 6、帮助分管副总经理搞好安全生产和平衡供气各项工作。 二、调度兼计划管理员岗位职责 1、帮助调度长严格执行、协同、全面落实生产部门各项工作任务。 2、协同市场部、站场管理部掌握市场发展趋势，及时统计整理计量数据，做好年度用气量及相关数据的分析核算。 3、及时展开上下游气量申报、更改、协同、沟通交流，介绍上下游运转动态，确保正常平衡供气。 4、按期编制、上报各类报表。 5、对管网设施运转参数展开实时监测并意见反馈有关部门。 6、协助调度长做好其它工作。 三、电话立案员岗位职责 1、严格履行服务规范和标准，做好维修、报警、咨询等电话的受理和记录工作。 2、及时指派修理任务，发送修理意见反馈信息，搞好修理单据的统计数据、整理和档案工作。 3、对可以通过电话解决的售后服务问题、咨询问题和其它问题进行耐心、合理、细致的解释回复或业务链接，重要事项及时向部门及公司相关领导汇报。 4、收到抢修报警电话必须在第一时间通告调度长，并按规定程序立即通告有关应急抢修人员，确保接报快速、处理有效率。 5、及时进行用户回访，做好用户投诉记录并上报相关领导。 6、搞好领导精心安排的其它工作任务。