葡萄酒促销员培训讲义(实用板).pptVIP

要有能力在一群人中一眼判断出谁是真正的潜在顾客。 有九类顾客： 唯唯诺诺”型 硬装内行型 胆怯型 思考型 冷淡型 浏览型 好奇型 好人型 第一章：寻找目标客户 顾客类型一：“唯唯诺诺”型 表现：对任何事都点头称“是”，但缺乏实际购买 愿望。不论促销员介绍什么，只要随随便 便点头，随声附和“对”。 办法：最佳办法是直截了当地问：“为什么今天不 买？” 利用这种方法，也许会乘机攻下， 至少可以摸清有无购买可能。 顾客类型二：硬装内行型 特点：此类顾客认为他对商品比促销员更精通， 不希望促销员占优势或强迫他，想在周围 人面前显眼。 办法：不必阻碍，让顾客随心所欲。在适当时候 说： “您对葡萄酒真很了解，那也不用我多介绍中国长城的葡萄酒了。您今天打算买来自己喝还是送人的？” “您打算买几瓶？” 特点：不敢与促销员对视，在促销员推销商 品时，由于担心“出丑”而提心吊胆 ，对促销员工作表现的不高兴。 办法：必须亲切、慎重对待。寻找同其生活 上的共同点，解除其紧张感，使其轻