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包装的要求： 1）适应商品性能；2）必须牢固、耐用；3）质量完好、标志清楚；4）应逐步实现标准化和系列化；5）提高包装的经济效益 包装合理化： 1）包装轻薄化 2）包装单纯化 3）集装单元化和标准化 4）包装机械化 5）开发绿色包装材料 2、现代物流概述 第三十页，共五十二页。 四、流通加工 定义：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业地总称。 2、现代物流概述 流通领域的生产活动 增加商品的附加价值 形式多样：分装、组装；贴、拴标签； 配货拣选；剪断、打孔等 第三十一页，共五十二页。 与生产型加工的区别 对象不同、加工程度不同、目的不同、组织者不同 在物流中的功能 弥补生产加工不足 提高设备利用率和劳动生产率 提高原材料利用率 方便配送 2、现代物流概述 第三十二页，共五十二页。 流通加工形式 流通加工合理化措施 1）剪板加工 1）与配送结合 2）集中下料 2）与配套结合 3）燃料掺配 3）与合理运输 4）拆解加工 4）与商机结合 5）包装加工 5）与节约结合 6）定造加工 7) 分选、整理 2、现代物流概述 第三十三页，共五十二页。 五、物流信息与客户服务 物流信息：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像数据和文件的总称。 种类: 要素信息：流体、载体、流向、流量、流程 管理信息：涉及人、财、物等 运作信息：物流过程和市场 、资源、网络、客户、市场 外部信息：政策、法律 原则： 物流信息技术包括识别记录技术、通讯传输和电脑网络 信息管理坚持及时性、精确性、灵活性、广泛性 2、现代物流概述 第三十四页，共五十二页。 客户服务 2、现代物流概述 区别于传统物流功能的理解，客户服务功能 成为核心的基本功能，是一种增值服务 第三十五页，共五十二页。 物流服务属于企业顾客服务(CRM)的范畴。 制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。 物流服务，对于建立良好的客户关系，提高产品在客户心目中的价值，增强企业竞争力具有十分重要的作用。 2、现代物流概述 第三十六页，共五十二页。 物流服务包括以下三个要点： （1）有顾客所期望的商品存货保障 （备货保证）； （2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）； （3）符合顾客所期望的质量（品质保证）。 物流客户服务的最终目标——保证顾客对商品的利用可能性 （利用可能性=存货服务率*配送服务率）。 2、现代物流概述 第三十七页，共五十二页。 LOGO 物流师基础知识 国家物流师职业资格鉴定考试培训 第一页，共五十二页。 概述 第二章 现代物流概述 第一章 职业道德基础知识 第二页，共五十二页。 1.1职业道德的基本原则和规范一、概念道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范职业道德：是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在各种和劳动中遵循的特定行为规范。 ? 社会政治经济发展的产物，具有时代特征 ?适应职业要求 ，社会主导地位道德在职业生活的体现 ?是社会主义道德体系的重要组成部分 1、职业道德基础知识 第三页，共五十二页。 二、基本原则 1）为人民服务的原则 （基本原则 、 核心 、 灵魂） 正确理解、提高认识 从我做起、亲身实践 积极主导、大胆创新 2）集体主义原则 反对个人主义（基本原则） 3）主人翁原则 （基本原则） 自觉自愿、增强意识 积极主动、用于创新 提高思想、注重科学 1、职业道德基础知识 第四页，共五十二页。 三、基本规范