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5. 每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收，如直接上级无法解决或员工对该上级的意见仍不满意觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交人事主管，人事部主管将协调各 方解决。 6. 最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管及人事部人员将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送 达之日起生效。任何处分决定均须归入员工在公司的内部档案中，并可根据员工的表现决定是否取消犯错档案。 7. 员工在受到第一次违纪处分后，半年内如再犯过错，则受到累计处分。 四、员工投诉 公司内部的投诉和举报，本着逐级上报的原则。当部门无法协调处理时，可向人事部申诉，可由分管副总或以上高层核查。受理部门和人员，应 认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。员工也可以直接向人事部投诉或举报，部门主管协助处理。 五、罚款标准 口头警告记录过失行为每次罚20元/次, 如累犯则加倍处罚.违纪行为每次罚100元 /次，如累犯则加倍处罚,所有处罚款项累计后作为员工福利金.由人事部代收后交由财务专项管理并开立收据保存。 六、奖励 1. 员工有下列事迹之一者，公司将给予100-200元奖励： （1）在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者； （2）有顾客实际表扬对公司有贡献者； （3）维护公司形象，优质服务受到公司表扬者； 2. 员工有下列事迹之一者，公司将给予200-500元奖励： （1）改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩或提出合 理建议，公司采纳后卓有成效者. （2）业绩、营销策略及开发项目方面均有突出 表现，呈总经理批示. 3. 员工有下列事迹之一者，公司给予500-1000元 以上奖励. （1）在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者. （2）防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者. （3）有其他突出贡献者。 以上奖励奖金核准发放标准流程申请，由部门主管提出申请，填具奖励申请单会人事部呈总经办核实. 七、本条例的内容，如遇国家政策调整时，以国家规定为准。 八、本规定由人事部进行修改并负责监督执行。 九、本规定的解释权归本公司人事部。 消防安全知识1、什么是火灾，火灾的发展过程凡是在时间和空间上失去控制,造成物质损失和人员伤亡的燃烧现象称为火灾。室内发生火灾的发展过程，首先是从初起阶段开始，一般固体燃烧时在10-15分钟内火源面积不大，烟和气体对流速度比较慢，火焰不高，因此火势向周围曼延的速度较慢。这是灭火的最好时机。发展阶段，如果初起火灾未能及时控制和扑灭，则燃烧强度增大，温度升高，可燃材料被迅速加热燃烧。最猛烈阶段随着燃烧时间的延长，燃烧温度急剧上升，燃烧速度不断加快，燃烧面积迅猛扩展，使燃烧发展到猛烈阶段，在燃烧发展到高潮时，火焰包围了所有的火灾情况是最复杂的，损失最惨重的。自息阶段，无法抢救的情况下有让他自息自灭。2、如何预防火灾据统计全国发生火灾的90%以上是违章操作造成火灾，因此，我们要严格按照操作规程办事，防止火灾的发生，我们每个岗位都要防止发生火灾。1）工作人员要做到以下几点：①建筑装饰材料要经过防火处理，使用非燃或阻燃材料。②常检查电器线路的导线、开关、插座不得超负荷用电。发现有松动、打火、有异味，要及时报修防止发生火灾。③严禁旅客携带易燃、易爆物品进入客房。旅客不得自行使用自带电器。④不准在大楼内燃烧垃圾，需要动火，需报保卫部办理动火证。⑤劝阻旅客不要乱扔烟头，不躺在床上吸烟，离房时要切断电源。 2）餐厅、厨房防火工作：①经常检查电器、灯具等用电安全，放置足够使用的烟灰缸或垃圾桶，以防客人乱扔烟头。②使用液化气、煤气、油要经常检查，发现跑漏要先关阀门，同时严禁明火或穿铁钉鞋或拉电源开关。③电器设备要经常检查，不得超载运行，以防短路。④油炸食品，火爆小炒时要绝对与其他明火隔开，以防食油溅出或火星碰上他物起火燃烧。工作结束后，应关闭燃气、油阀门，隔断火源、电源。3）电器设备防火工作：①各种电器的安装与线路必须符合安全规定，检测、调试合格后方可投入使用。②电冰箱、洗衣机、绞肉机等要接地线，配电室要作防火处理，配置性能良好的灭火器材。③各种灯具凡与木龙骨靠近的地方，应加石棉垫或石棉板作隔热层。④严禁非电工工作人员和旅客私接电源。⑤电气焊工必须有上岗证。 3、酒店消防器材的运用1）干粉灭火器使用范围及使用方法：①干粉灭火器上的英文字母代表灭火物质，A代表可灭固体火灾，B代表可灭可燃气体、液体火灾，C代表可灭电器火灾、带电的电气线路火灾。②干粉灭火器（BC型）可用于扑灭易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾，干粉灭火器（A