新QC道具语言数据的灵活运用与解析.pptVIP

* 新QC7道具 （语言数据的灵活运用与解析） 2002年12月 Brother工业株式会社　　　 主编：高木秀幸 第一页，共二十五页。 目　　　次 1．简述新QC7道具 P1 2．语言数据和数值数据 P3 3．语言数据的灵活运用　 　 P5　 4．语言数据的采集方法 P7 5．与解决问题的程序的相关性 P8 6．新QC7道具的概要说明 　6-1　亲合图法　　　　　　　　Ｐ9 　6-2　关联图法　　　　　　　　Ｐ11 　6-3　系统图法　　　　　　　　Ｐ13　 　6-4　矩阵图法 Ｐ15 　6-5 箭头图法 Ｐ17 　6-6 PDPC法　　　　　 　 Ｐ19　 　6-7　矩阵数据解析法 Ｐ21 7．新QC7道具的作成方法 　7-1　关联图法　　　 关联图法1～8 　7-2　系统图法　　 系统图法1～10 第二页，共二十五页。 历来的QC7道具（Q7）与新QC7道具（N7）的相异点 帕累托图 特性要因图 管理图 矩形图 散布图（相关图） 检查表 图表 此是一种对“以解析数值数据为主流的品质”进行改善的道具，也是解析问题的道具。 历来的QC7道具（Q7…　QC　Seven　Tools） 　新QC7道具 P1 第三页，共二十五页。 新QC7道具（N7 … New　seven　tools　for　TQC） 亲合图法 关联图法 系统图法 矩阵图法 矩阵数据解析法 箭头图法 PDPC法 将语言数据整理成易懂的图表等形式，归纳问题点并进行解析，同时引导出新的构思的一种道具。 何为语言数据？？ P2 第四页，共二十五页。 语言数据与数值数据 ① 所谓数据： 数据 数值数据 语言数据 计数值 计量值 （例） 「今天太闷热了」、 「开关的颜色最好是红色」 语言数据 「45人中有39人脱了外衣」 数值数据(计数值) 「温度32度、湿度67%」 数值数据(计量值) P3 第五页，共二十五页。 语言数据与数值数据 ② 以基于事实的数据考虑 事实 数据 数值数据 语言数据 数据 数值数据 语言数据 P4 第六页，共二十五页。 语言数据的灵活运用① 思绪难以定位 问题难以归纳 不能展示给他人 不能让人明白 朦胧的复杂的问题 语言数据 结构明确了，也就可以采取下一步的对策了 解析 P5 就这样进行对策 不能顺利进展 第七页，共二十五页。 语言数据的灵活运用② 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 整理具有复杂结构的语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 语言数据 P6 语言数据 第八页，共二十五页。 语言数据的采集方法 语言数据的采集方法 调查方法 一个人考虑的方法 大家考虑的方法 直接观察法 文献调阅法 会面调査法 想起法 自省法 ＢＳ法 ＧＤ法 P7 第九页，共二十五页。 与解决问题的程序的相关性 P8 第十页，共二十五页。 6-1　亲合图法 当事物不清楚明了时,整理事实，使问题点呈现出来。 P9 　 亲合卡 亲合卡 亲合卡 数据卡 数据卡 数据卡 数据卡 第十一页，共二十五页。 亲合图法的优点 通过从混乱的状态中捕捉语言数据，归纳总结，达到发现问题点的目的。 打破现状，获得新的见解。 准确捕捉问题的本质，使相关者清楚地认识到问题点。 采用他人及自己的意見，全员参与策划，达到提高意识及活性化的目的。 P10 第十二页，共二十五页。 6-2 关联图法 逻辑性的查明互相牵连的问题 P11 　 二次原因 三次原因 四次原因 二次原因 二次原因 一次原因 ～是～ 问题点 一次原因 第十三页，共二十五页。 关联图法的优点 整理原因错综复杂的问题点，在计划阶段就可以广阔的视野环视整体。 各成员的意见可容易地达成一致。 不受范围的制约，自由书写，有利于构思的更改及扩展。 可准确捕捉重点项目，各原因的相互关系变得明确。并可得到相关者的理解和认同。 P12 第十四页，共二十五页。 6-3　系统图法 系统地追查出达成目的最佳手段（方式方法） P13 　 二次手段 二次手段 二次手段 二次手段 二次手段 一次手段 一次手段 对～作～ 基本目的 第十五页，共二十五页。 系统图法的优点 可轻易地将事物的现象系统有条理地展开，减少脱离基准、遗漏现象等。　 　　　　　　　　　　　　　　　　 各成员的意见更容易达成一致。 易于整理各手段，使各种手段一目了然，对相关者也具有说服力。 P14 第十六页，共二十五页。 6-4　矩阵图法 从不同的视角观察问题点、整理问题点