《公共场所礼仪》.ppt

公共场所礼仪 主讲：谌晓芳;一、购物礼仪 不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声谈笑，不可吸烟、随地吐痰、乱扔糖纸、果皮等。要自觉维护商店的公共卫生，爱护商店的公共设施。 自觉地依序排队，轮到自己时再上前购买。 顾客在商店购物，称呼营业员应讲究礼貌。 顾客在选购商品时要细心，但不要过分挑剔。 在自选商场购物时，要爱护商品 顾客购物时，应做到钱货两清。 ;第一节 日常礼仪;二.席间礼仪：应早5分钟抵达.只有主人陪同主宾入座后，其才可入座。大型宴??请贴或宴会厅门口，应注明客人的桌次、席位，客人入座应按安排入座。 主人打开餐巾表示宴会开始。主人或主宾致祝酒辞时，客人应暂停进餐或交谈，注视并认真倾听。主桌未敬酒，其他桌的客人不可先敬酒。在宴会上，应与他人有所谈笑,应尽量避免中途退场。如果主人将餐巾纸放在桌上，则意味着宴会结束，客人可以起立离席。 三.用餐礼仪：离席时，筷子当轻放。西餐用刀叉，左手持叉，右手持刀，一样菜换一副餐具。 不会喝酒的客人，在主人或服务员 为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边 缘以示谢绝，千万不可将酒杯倒置， 否则是失礼的举动。;5;第二节 公共场所礼仪;第二节 公共场所礼仪;衣着不必太讲究，但要整洁、大方。人多时，应自觉排队购票，按时入场。 尽量克制在感情上一边倒的倾向，要为双方队员鼓掌加油，为每位运动员的出色表现喝彩。不要只当一方的啦啦队员，而对另一方喝倒彩或故意起哄。 对运动员在比赛中竞技发挥的失常、失误要给予谅解，而不要发出嘘声、怪声或讥笑声。 自觉维护体育场内的卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物，不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在室内体育馆吸烟。 散场时应按秩序退场，遇到老弱病残者应主动礼让。 ;四、在洗手间 ;;;; 四、 现代公众专题社交活动礼仪 （一） 会议礼仪;14;1、会议组织礼仪 （1）组织者应首先明确开会的目的，根据会议的目的确定参加者的范围，传达会议通知，印发会议证件，选定并布置会场。 （2） 进行会议前的准备 （3）开会期间，组织者配合主持人做好会场各项工作应做好会议记录，提前准备录音或摄像。 （4）会议结束后，将会议内容要点整理成文，送交有关人士审阅后，付印分发。 ;2、会议主持礼仪 会议主持人或会议主席是负责主持召集会议的领导人，负责按会议仪程当场全权组织和推进会议，所以要符合礼仪、符合身份的支持会议。主持人的服装、修饰、走姿、落座、发言等，都应符合身份，自然大方。会议主持人一般应在会议开始前5分钟左右抵达会场，如果因故来迟，不要匆忙小跑。主持人讲话应口齿清晰，内容明确，把握会议进程的缓急，思维敏捷，善于引导并能够及时穿插，使会议不空场、冷场。 3、主席台成员礼仪 会议主席台一般为来宾或发言人， 其言谈举止必须体现对与会者的尊重， 遵照组织者与主持人的安排。 4、一般与会者礼仪 ;第四节 办公室礼仪 ;二、 办公室工作人员的仪表仪容;二、办公室工作人员的仪表仪容的要求 1、得体的修饰 发型 面部 2、注意个人卫生 3、养成良好的卫生习惯和文雅的举止 4、科学的着装与服饰 女士着装与男式着装 ;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;三、办公室工作人员言谈举止礼仪;;四、 办公室工作人员工作礼仪;五、上下级关系礼仪 ;;把握好与领导的谈话技巧;掌握汇报工作的方式与方法;给领导提意见和建议时应讲究的方式与方法;（四）同事间礼仪;四、对同事消除嫉妒心理 正确对待别人的嫉妒、克服自己的嫉妒心理 五、工作之余的闲谈要适度、幽默 六、同事之间应公平竞争、礼让恭谦 ;（五）上司喜欢的下属