后勤管理与服务工作责任追究制办法.docxVIP

后勤管理与服务工作责任追究制办法 第一节责任追究制的范围 责任追究制分为领导责任追究和工作人员责任追究，后勤处工作责任追究制适应的范围是后勤岗位在册的正式职工和从事后勤管理与服务工作的临时人员。 第二节领导责任制追究的界定 第一条没有按时保质保量地完成学院委、行政布置的工作任务； 第二条没有按时保质保量地完成学院领导布置的临时性工作任务； 第三条没有按时保质保量地完成处里分配的工作任务； 第四条没有完成与学院主管院长签订的《任期目标责任书》里所承担的各项任务； 第五条分管科室工作人员纪律松懈、工作不细致、不到位，服务态度差、服务不周全，影响学院正常的教学、学习、生活秩序； 第六条对分管科室的各项工作检查不力，造成学院人员、财力、物力重大损失； 第七条对分管科室的工作，不坚持原则，造成学院经济上重大损失。 第三节工作人员责任制追究的准则 第八条认真落实首问责任制。 (1)凡来人或通过电话到各处、各科等部门反映情况、咨询业务、联系工作者，第一位被问者，即为首问责任人。 (2)首问责任人必须主动热情、以礼待人使用文明规范用语，仔细耐心地接受问询，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人或拖延办事时间。 (3)首问责任人对属于自己职责范围内的事宜，要立即准确地答复和积极办理；对于手续不齐全或不符合规定的，要负责地向办事人讲清楚需要补充的手续，要求等。自己不能解决的，要及时向主管科长、处长请示汇报。 (4)首问责任人对不属于自己职责范围内的事宜，而属于本部门其他人工作范围内的，要介绍给有关人员；属于其它部门的，要及时与院办联系，不允许对办事人不理不睬，态度冷漠，粗暴或“一问三不知”。 (5)首问责任人答复办事人提出的问题时，要坚持实事求是的原则，做到答复准确、清楚，且符合学院规定。 第九条工作人员责任制追究的界定 (1)对自己承担的工作任务，不尽心尽责，影响全处工作正常进行者； (2)玩忽职守，应当作为而不作为，对师生反映的情况，不履行《首问责任制》，推脱、扯皮，不予解决者； (3)擅用、滥权者； (4)徇私舞弊、以权谋私、贪受(索贿)者； (5)服务不周全、态度恶劣，影响后勤处及学院声誉者； (6)失职、渎职，给学院造成经济损失者； (7)闹无原则纠纷，影响全处团结者； (8)不认真履行工作信息反馈制，影响全院教学、科研和师生生活正常进行者； (9)对领导临时分配的任务，拖而不办者。 第十条建立保障服务工作信息反馈制 (1)凡后勤管理与服务的在册职工，在平时工作时，发现事故隐患，需要尽快维修和处理的线路、灯泡、建筑设施、场地、生活设施、教学设备、绿化树木、环境卫生等问题要及时向处领导和后勤处行政科反映，培黎校区统向培黎校区物业管理中心反应。 (2)凡后勤管理与服务的临时工作人员，在平时工作时，发现自己承担区域出现需及时维修和处理的线路、灯泡、建筑设施、场地、道路、生活设施、教学设备、绿化树木、环境卫生等要及时填写《后勤处维修项目信息反馈单》，交后勤处行政科，培黎校区交培黎校区物业管理中心。 (3)后勤处行政科或培黎校区物业管理中心填写《后勤处维修项目信息反馈单》一式两份，一份留底，一份经主管处长审批，交承担科室办理。事后要通过电话或到现场察看及时检查办理情况。月底将办理维修工作的反馈单装订成册。 第四节责任追究制处理的罚则 第十一条负有领导责任的干部违反第二节所列条款，情节轻微者在处务会上做检查；情节严重者，上报学校根据学校相关规定另做处理。 第十二条履行检查工作不力，出现影响全院正常教学、科研、师生生活的现象，处领导、科长分别处以30元、60元罚； 第十三条履行职责不到位，工作任务没有完成，视其情节，第一次批评教育；第二次处以100元罚；第三次停职检查，停发岗位津贴；第四次，上交院组织人事部门。 第十四条履行信息反馈制不及时，处以50—80元罚； 第十五条服务态度恶劣，出现吵架、打架现象，处以100—500元罚，并根据情节，承担伤者的医疗费用，全年考核定为不合格。 第十六条擅用、滥权者，造成学校重大经济损失者，按照《赔偿法》的规定予以赔偿，并按学校有关规定进行处理。 第十七条因工作过错、失职、渎职后果严重，但尚未构成犯罪的，按照工作人员管理权限和有关程序规定，对责任人给予行政或纪处分； 第十八条因工作过错、失职、渎职构成犯罪的，由司法机关依法对责任人追究刑事责任。 第十九条法律、法规及学校有关规定对工作过错、失职、渎职人有明确规定的，依照法律、法规及学校有关规定执行。 第二十条本办法从公布之日起实行。