DELL品管经验检讨给客户.pptVIP

Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better DELL品管经验检讨 前言：人?组织?流程?用心?执行?结果?改善 心得：学习DELL 公司为达成客户满意度而采取的 一些业 务流程改善的技巧和方法 内容：1、Supplier Audit技巧方法： 2、制程改善工具及技巧和方法（团队精神） 3、对OEM客户的了解 对OTPV品质系统改善的几点建议 第一页，共三十页。 与ISO的不同：用文件化的证据、产品数据的有效 性证明生产的产品充分符合20要素之要求； SMART原则：S-specific;M-measurable ;A-achievable; R-relevant; T-time bound Y=F（x）流程的认识和控制； 法（SOP Controllable）、人（一致性、考核及反馈）、料（APP、 CRPC IC版本控制、标识、先进先出、时间管制、主要料件Cod