亿阳融智和利时培训室主管文档范例.docxVIP

第1局部基本信息 职位名称 系统部培训室主管所属大部门 工业自动化事业部 职位类型管控类 TOC \o "1-5" \h \z 拟定人~ 审核或者签 字 直接上级系统部经理 所属小部门系统部一职位等级一 评审代表一生效时间 .职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独1无2的贡册 根据事业部培训需求，构建培训体系，制定培训计划,组织本室人员进行工业自动化系统的用户培训、本 事业部新工作人员技术培训以及不定期的专业培训,通过不断提高讲师培训水平和培训组织工作水平，到达 培训用户满意度和事业部工作人员技术技能水平不断提高的目的. .本部门职责（要求落实到具体的活动）收集事业部内部及工程工程培训需求，拟订培训计划; 负有责任对用户进行工业自动化事业部的应用系统和产品的培训；负有责任进行新工作人员的技术培训和事业部专题培训的组织工作； 负有责任编写、修订和管控培训资料、系统手册；收集和分析用户对培训工作的反响意见，不断改进培训手段，提高培训水平； 收集用户对产品的反响意见，并及时提供给相关部门；完善培训室的工作流程、规章制度. .工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）系统部经理 业务相关性职位同僚职位名称后勤管理部办公室营销部工程各部事务管理部 市场各部成套组主管软件组主管DEH系统设计组主管 业务相关性职位同僚职位名称 后勤管理部 办公室 营销部 工程各部 事务管理部 市场各部 成套组主管 软件组主管 DEH系统设计组主管 培训组主管 直接下属职位名称业务下属职位名称 培训讲师 软件仪表外协设计组主管人职工用 培训助理 仪表设计组主管 应用开发组主管 4.工作权限 单位总人数 3 直接下属 2 间接下属 业务下属 年度预算额 年度销售额 年度花费 年度净收入 运营本钱 第2局部工作职责 请描述职位4?8项应付责任和义务,包括主要活动和要到达的成果，每1应付责任和义务请依其重要性 排列，从(1)开始，而(1)代表最重要.衡量标准可以是数量、质量、本钱、时间、人员反响等等，应尽 可能客观、量化数据易采集 重要性 主要工作职责及活动 责任 和义 务 衡量指标 1 根据事业部的需要,拟订培训计划，安排培训资源,组织和参与客 户培训工作；进行培训的预算和核算，有效控制培训本钱. 用户培训满意度 工作人员满意度 综合任职资格提 升率 骨干工作人员离 职率 培训期数 培训人数 2 制订公司或者机构客户培训讲师的管控规定，通过制度化和流程 化的运作不断提高客户培训讲师的专业水平和授课技巧. 3 组织和参与培训资料和系统手册的编写、修订和管控工作. 4 协调与用户的关系,提高服务意识，及时解决用户的问题,提高用 户培训满意度. 5 收集和分析用户对培训的意见反响，制定改进措施并落实执行； 收集和分析用户对服务和产品的要求，及时提供给相关部门. 6 设计本组绩效考核方案,设定绩效目标，检查和辅导下属的工作， 考核下属的绩效目标完成情况. 7 完善和不断优化本组的规章、制度、流程、规范并促进其实施； 组织进行技能培训，不断提高工作人员的技能水平；处理工作人 员内部矛盾；协调部门内外部事务，为工作人员工作提供支持. 第3局部任职要求 请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管控及相关的技术经验、素质要求等. 序号 工程 要求 1 学历和专业 本科以上,电子、计算机、自控等相关专业 2 专业/技术任职资格 管控任职资格 3 专业资格证书 4 相关工作经验 5 必备知识技能 .深入了解公司或者机构主要产品； .良好的客户关系管控经验； . 口齿清晰，语言流利. 6 综合素质 .品质修养 具有高度集体荣誉感，维护公司或者机构声誉； 公平公正、不利用不正当的手段谋取自己的私利； 认同公司或者机构企事业单位文化，在用户面前树立良好的公 内部招聘资源 工作依据司或者机构形象； ? 积极进取、勇于负有责任，对上下级、产品和用户报有责任和义 务心. .管控素质 遇到困难不退缩,对公司或者机构决策能贯彻执行； 工作态度积极主动,遇事不推诿不等待； 有实事求是的工作作风，勇于实践,不主观臆断； 协调和指导能力强，能发挥下属的才能，并能有效监控； 有刻苦钻研的精神和较强的学习能力，不断总结经验； 有良好的判断能力和灵活应变能力 信息获取能力强 具有良好的保密意识.人际影响力 有很强的沟通能力，积极主动地与用户交流；人际理解能力强,愿与他人合作，与客户之间能创造令人满意的 气氛； 尊重他人,注意采纳他人意见.