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药品直供配送解决方案 文刘鹰 张贫 如何将药品配送直供至病房？这或许是一个不可思议的问题，因为国内医药配送能够做到这 样末端环节的案例仍然较为鲜见。然而，上海长桥物流有限公司（以下简称“长桥物流”）与 制药企业、医院合作，却实现了将医药配送变“到医院”为“进病房”的梦想。 同美资BT 药业自2006 年起战略合作，在长桥基地建立该企业华东地区配送中心。2008 年4 月，长桥物流在为美资BT 药业提供药品全过程仓储物流服务的基础上，根据客户需要， 把药品配送服务延伸到医院内部，为上海某三甲医院提供医院内的输液药品仓库管理和配送 服务，将输液药品从医院仓库配送至各个医疗病区、医院输液配置中心以及将相关药品从医 院输液配置中心配送至各个医疗病区的全天候配送服务。这种创新的物流服务模式，降低了 医药供应链的物流成本，确保了医院药品送达的安全、及时、准确，延伸了长桥的供应链物 流服务，获得医疗用品企业、医院、物流企业三赢。 长桥医药配送的传统模式 BT 公司要求长桥物流作为其华东地区的RDC，提供自月台收货至月台发货止的全过 程仓储物流服务。项目涉及货物入库、上架、库存管理、贴标、再包装、盖隐形章、打包、 拣货、配货、发货等过程。 所有货物入库后的状态均为“待检”，且必须放在“待检区”中，待接收到该批货物的《检 验报告》及《放行通知单》后，必须将货物转移到专门的“成品合格区”中，凭《检验报告》 严格地按批号管理货物；约50%的进口货物必须进行拆箱贴标，且标签数量严格控制，如 贴标完成后标签多余或短缺，都必须返工；部分发往特定客户的货物必须遵循严格的程序进 行换包打包；每种产品都有9 种状态，分别代表置留、包装受损、待检、贴标、退货、过 可发期、销毁品、过期品等，必须根据不同情况进行随时更改；必须遵守药品管理GMP 规 范，如严格的温湿度控制、虫害控制、批号控制、成品检验、状态控制、运作区域的物理划 分等。 长桥物流在对项目要求及特点充分调研的基础上，制订出了详尽的SOP，并向客户做 出了以下KPI （Key Performance Indication 关键绩效指标）承诺：库存准确率达100%； 出入库及时率达100%；出入库准确率达100%；产品破损率小于0.005% （产品破损率＝ 当月破损产品箱数/ 当月入库箱数×100%）；托盘破损比率小于0.005% （托盘破损比率＝ 当月破损需维修或报废托盘数/ 当月入库托盘数×100%）；SOP 执行率100%。 除了常规运作外，长桥在作业现场架设了无线AP-RF-BAR-CODE 的作业环境，以无 线射频终端RF 指导仓管人员处理入库、上架、查询、盘点、移仓等作业；整理出严格的区 域规划库位安排策略，由系统通过RF 设备发出指令实时准确的完成入库、上架动作；梳理 出库订单的数据规则，拟定波次（Wave ）拣货标准和原则，以拟定的策略原则指导出库； 盘点根据有动必对原则，每天安排循环盘点，每月提交全面盘点报表，盘点以现场盲盘为唯 一方法；及时准确地以电子或纸面方式进行数据交换，完成相关单证的交接流程。同时，长 桥物流在每月10 日向BT 提交KPI 报告。总之，所有运作项目组都依照SOP 严格执行， 以确保项目在受控状态下进行。运作2 年多来，最高月库存近6000 托（折合25 万箱，共 699 万件单品）；每天吞吐量平均2 万箱（共60 万件单品），最高吞吐量峰值为1600 托 （折合6 万箱，共170 万件单品），各项KPI 指标均符合既定目标。 长桥医药配送的模式创新 随着BT 业务发展，该公司的葡萄糖、生理盐水等大输液产品在上海地区总体市场占有 率接近90%。其服务供应对象主要为上海市内各大医院，其中位于上海市东北角的部队所 附属的某三级甲等医院，为BT最大的客户之一。BT帮助该医院建立了国内第一个输液产 品医院内的配置中心，并探索药品直供的商务模式。 药品直供的关键为医院内库存控制与信息传输，这就需要一个专业的第三方物流企业 作为必要的支撑，以得到相应的运作操作质量与成本显性的控制。长桥物流经过近1年的 对该医院的实地调研，与BT大客户经理和医院的相关领导三方多次沟通，拟订了为该项目 运作的具体方案。在做好充分准备后，长桥参加了BT的项目招标，并最终取得了该医院院 内药品仓储配送WIN-WIN服务项目的管理运作权。 从2008年4月份开始，由长桥物流为BT药业提供该医院内的输液药品仓库的辅助管 理、输液药品自医院内仓库至各个医疗病区（含医院输液配置中