对员工太严留不住人，太松又管不好，该怎么办？.docxVIP

对员工太严留不住人，太松又管不好，该怎么办？ 企业一边是招聘难，一边是留人难。 管得严，一言不合就辞职；管得太松，员工又要翻天了。 作为一个管理者，每天几乎都被这个问题困扰着，到底该如何平衡呢？ 某老板说： 为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在公司里还好点，刚转身， 就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子”。 其实作为管理者，除了关心员工工作，员工的小情绪也应该关注。一个和 谐快乐的环境，有助于企业员工的团结以及降低流失率。 下面是12个员工管理的常见问题，或许可以参考一下： 01怎样让员工快乐的工作？ 作为管理者是有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作气氛。因为只有 身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。 管理者应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流； 多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。 这样员工才会快乐地工作。 02如何调发动工的积极性？ 每日重复一成不变的工作必定是乏味的。 作为企业管理者，可以在公司内部经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争气氛，调发动工的工作积极性。 比方：产品知识问答比赛，客户满意度的评比。 将制定好的竞争方案及目标告知公司内所有同事，激发员工的工作积极性。 （比方用打赏系统，可以准确的统计出来员工的服务质量，调动服务的积极性） 03遇到员工情绪低落，应该怎么办？ 当员工工作时出现情绪低落，与企业管理者处事的能力有很大关系。 诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、 缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。 管理者除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方 面了解员工。 一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他 个人的生活指点迷津。 对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们 能愉快胜任，培养他们的自信。 如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。 04员工之间发生冲突，应该如何化解？ 首先，作为企业管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如置之不理，下 属之间冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带着团队的和谐气氛。 在化解冲突时必须牢记： 坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的意见。最好的方法 也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。 你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应 该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。 能否果断处理冲突，说明你作为管理者是否尽到了责任。你的处理向下属 发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你愿意做出努力，解决任何问题。 05老板的亲戚，不服管怎么办？ 必须意识到在你所带着的团队里出现了这样特殊的员工，会影响到其他员 工的工作心态。 所以你必须把这样的情况反映到你的上司，向其说明该员工的工作情况，并要强调如果该员工不能改善； 其他员工的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事 该如何处理。 如果上司对此事置之不理，你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾， 应行使你作为管理者的权力公平公正处理。 应鼓励他/她积极上进，充分把自己的能力展现出来，这样既可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大开展。 06员工不愿意调岗怎么办？ 作为管理者，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司开展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。 如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助，而且公司也同意，那就 可以一起调走，反之就必须想方法劝说员工服从公司安排。 但有一点须注意，千万不能给员工承诺，比方说什么过段时间人手充足了就调回 一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到欺骗，也会对工作产生抵触。 07员工以辞职要挟，不服从安排 下属出现这种情况时，作为管理者首先要控制自己的情绪，然后心平气和 地劝说员工，不可以硬制硬。 要让员工明白身为公司的一员，应服从公司安排，无论分配什么样的工作，都是因为相信员工具备相应能力而且能做好。 员工只有认真做好每一项工作，才能展现自己的能力及价值。 同时，要让员工清楚意识到，用辞职作为要挟并不是解决问题的方法。更 何况一个经常把辞职挂嘴边的员工；在别人看来是对工作也是对公司的不在乎。如果对公司的安排有意见，应 说出来大家一起想方法解决才是正确的。 08经常替员工承当责任是否正确 如果是员工的错误，作为管理者应先承当失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。 然后待弄清事情的真相后，再来决定是处分还是批评员工。责任的承当也 应区分具体情况，不可以经常帮员工承当责任；这样会让员工有依赖思想，让员工承当应有的责任能让他吸取教训，会有 助于他的成长。