房产咨询公司核心流程教材.pptVIP

? 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 研展部－项目审核评估流程 项目审核评估流程 编号： 本流程共1页之第1页 生效日期: 流程协调控制部门：研展部 流程总负责人：研展部经理 审核: 签署： 高管层 事业部 研展部 知识管理平台 责任人 备注 拓展专员 拓展专员 研展部经理 事业部经理 高管层 事业部经理 知识管理负责人 项目审核表单 研展部部门建议 * 项目接洽 相关资料收集 项目执行建议 会议决策 项目执行 放弃 介入 1 2 1 知识管理流程 第二十七页，共三十九页。 业务部－报销流程 业务报销流程 编号： 本流程共1页之第1页 生效日期: 流程协调控制部门：业务部 流程总负责人：业务部经理 审核: 签署： 财务部 行政人事部 业务部 案场 责任人 备注 女专 女专 女专 专案 业务部助理 行政人事部经理 财务部经理 女专 现金报销清单 * 单据汇总 分类整理粘贴 1 1 初审 审核 审核 审核 部门汇总 领取现金 退回 否 否 否 是 是 是 是 第二十八页，共三十九页。 房产咨询公司 核心流程 第一页，共三十九页。 流程图表达示例 * 过程 离页符 表单 流 决策 1 备注 第二页，共三十九页。 目录 * 管理流程 年度计划预算流程 绩效考核流程 营销规划流程 客户管理流程 品牌管理流程 知识管理流程 业务流程 主要部门内部流程 第三页，共三十九页。 年度计划预算流程 年度计划预算编制流程 编号： 本流程共2页之第1页 生效日期: 流程协调控制部门：财务部 流程总负责人：财务总监 审核: 签署： 董事长 总经理 财务部 其他部门 责任人 备注 董事长 财务总监 各部门经理 财务总监 总经理 各部门经理 财务总监 总经理 备注： 预算平衡大会中，总经理对各部门预算质疑，各部门解释，共同商榷后提出预算调整修改意见 * 制定并发布计划预算大纲 编制部门年度预算 主持编制年度预算 汇总各部门预算 召开预算平衡大会 1 调整部门年度预算 审批 编制年度计划预算 同意 否决 2 xx年度计划预算 1 第四页，共三十九页。 年度计划预算流程（续） 年度计划预算编制流程 编号： 本流程共2页之第2页 生效日期: 流程协调控制部门：财务部 流程总负责人：财务总监 审核: 签署： 董事长 总经理 财务部 其他部门 责任人 备注 部门经理 财务总监 财务总监 总经理 人力资源总监 * 各部门执行预算 年度计划预算调整流程 1 计划预算定期审视 绩效考核流程 年度预算执行总结 预算执行监督控制 第五页，共三十九页。 年度计划预算调整流程 年度计划预算调整流程 编号： 本流程共1页之第1页 生效日期: 流程协调控制部门：财务部 流程总负责人：财务总监 审核: 签署： 董事长 总经理 财务部 其他部门 责任人 备注 各部门经理 财务总监 各部门经理 备注： 每季度末集中审核预算执行情况和偏差 各部门出具部门计划预算执行总结，申报需要调整预算的事项与理由 根据金额大小，按权限报董事长或总经理审批 * 1 调整年度计划预算 汇总各部门预算调整方案 各部门执行预算 审批 同意 否决 计划预算定期审视 编制部门预算执行总结 1 部门预算执行总结 第六页，共三十九页。 绩效考核流程 年度计划预算调整流程 编号： 本流程共1页之第1页 生效日期: 流程协调控制部门：行政人事部 流程总负责人：人力资源总监 审核: 签署： 董事长 总经理 被考核高管 人力资源总监 责任人 备注 董事长 总经理 人力资源总监 董事长 总经理 部门经理 人力资源总监 人力资源总监 董事长 总经理 人力资源总监 * 审批 通过 调整 战略规划 年度计划预算 确定KPI指标、指标值、及奖惩方案 签订正式业绩合同 收集统计考评数据 定期工作总结 召开考评会议（被考核人述职） 得出考核及奖惩结果 审批 通过 调整 实施奖惩 考核报告与奖惩方案备案 第七页，共三十九页。 开发商客户拓展管理流程 * 开发商客户拓展流程 编号： 本流程共2页之第1页 生效日期: 流程协调控制部门：客户关系管理平台 流程总负责人：客户平台负责人 审核: 签署： 高管层 客户管理平台 产品研究中心 财务部 事业部 其他部门 责任人 备注 事业部负责人 客户平台负责人 客户平台负责人 客户平台负责人 高管层 高管层、客户平台负责人 备注： 指定各个事业部负责不同客户的跟踪工作 审批 客户分类/评估 收集客户信息 指导建立客户档案 分配客户任务 2 是 否 划分客户等级/甄选客户 1 1 客户评估