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第1页，共30页，2022年，5月20日，15点26分，星期日 第一节 行为科学的产生及人际关系学说 行为科学的概念 行为科学的产生过程 行为科学产生的历史背景及其对管理理论的影响 第2页，共30页，2022年，5月20日，15点26分，星期日 一 行为科学的概念 行为科学是研究人的普遍行为规律及一般方法的科学。 要点： （1）综合性：心理学、社会学、人类学等 等学科 （2）边缘性：知识体系横跨自然科学和社 会学科 第3页，共30页，2022年，5月20日，15点26分，星期日 二 行为科学的产生过程 霍桑试验（行为科学的发端） 霍桑试验以泰勒的科学管理作为指导思想，认为工作的物理环境是影响工作效率的主要因素。共分为四个阶段： 第4页，共30页，2022年，5月20日，15点26分，星期日 1 照明试验，目的是研究照明情况对生产效率的影响。（失败） 2 继电器装配工人小组试验，对影响因素（福利）进行控制，继续研究（失败） 3 大规模访问交谈，通过普遍直接交流确定影响生产力的最重要因素（梅奥，成功） 4 对接线板工作室的研究，确定个别员工，重点观察。（梅奥，成功） 第5页，共30页，2022年，5月20日，15点26分，星期日 梅奥的人际关系