管理学课件目标与计划.pptVIP

错误之四：没有包括一套处理各种情况的 要素 错误之五：制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素 错误之六：不注重计划的可操作性 第六十二页，共一百一十七页。 制定计划常见的错误 错误之七：没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的 错误之八：没有明确对于下属的工作标准和期望 错误之九：对于涉及相关部门和同事的情况，在制订计划时没有同未来的合作者进行沟通 第六十三页，共一百一十七页。 四、好计划的特征 详尽并且清晰，使目标不存在疑问：要完成什么？有谁来完成？什么时间完成？ 完整，以避免行动之中造成脱节； 定要符合实际，以现有的人员、资源、时间可以做得到的； 第六十四页，共一百一十七页。 好计划的特征 具有弹性，使这个计划能够三班倒新的情况或者能够充分利用新出现的各种机会； 列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的； 附有衡量该计划成功的标准； 第六十五页，共一百一十七页。 好计划的特征 界定行动，使成员能明白哪些活动是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的； 事先同合作者进行充分的沟通； 定出日期以便定期检查计划的进展情况。 第六十六页，共一百一十七页。 六、工作追踪 第六十七页，共一百一十七页。 一、有效工作追踪的好处 确信工作按照工作计划进行； 确信可以达到预计的工作成果； 确信组织的政策和程序规定被执行和遵守； 及时发现潜在的危险和问题，并做好准备，采取必要的补救措施； 必要的时候，经授权采取特别的措施。 第六十八页，共一百一十七页。 二、工作追踪的5个原则 原则一：适时的 原则二：重要的 原则三：明确的 原则四：讲求实际的 原则五：经济的 第六十九页，共一百一十七页。 三、如何进行工作追踪 衡量工作进度及其结果 评估结果，并与工作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因 采取必要的纠正措施，或者变更计划 根据工作追踪方法，进行下面的工作： 第七十页，共一百一十七页。 如何进行工作追踪 工作追踪的标准： 客观性的标准：工作成果 主观性的标准：工作的方法和品质 第七十一页，共一百一十七页。 工作追踪的方法 追踪的步骤之一－收集信息 方法一：个人工作报告 方法二：部门、公司内部的客观数字资料 方法三：会议追踪 方法四：协同工作 方法五：他人的反映 第一种情况：对人的反映(统统不能予以采用) 第二种情况：对事的反映(作为上述几种方法的印证) 第七十二页，共一百一十七页。 工作追踪的方法 要点一：不可能一次使用所有述及的方法来评估下属 要点二：按照工作重要性进行评估 要点三：避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因 追踪的步骤之二－评估 第七十三页，共一百一十七页。 工作追踪的方法 追踪的步骤之三－反馈 反馈使下属能够： 第一：知道自己表现的优劣所在 第二：寻求改善自己缺点的方法 第三：使自己习惯于自我工作追踪及管理 第七十四页，共一百一十七页。 四、在工作追踪中容易出现的问题 问题一：进行追踪时，使用的资料有偏差 问题二：不追踪到底 问题三：中层经理的态度或行为 问题四：只对做得不好的下属进行追踪 问题五：没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪 第七十五页，共一百一十七页。 中层经理在工作追踪中容易出现的问题 我们可以采取下列方式，纠正偏差： 第一：更好的训练。 第二：更频繁的讨论，以找出解决问题的方法。 第三：如果证实原因是所定立的目标不实际、或找到完成该目标更佳的工作方法，那么，就应修改目标或工作计划。 第七十六页，共一百一十七页。 五、下属对工作追踪的抵制 原因一：下属基于不想暴露自己缺点的思想，或者不愿意同他人合作寻求改进方法。 原因二：下属不清楚工作追踪的目的，总认为是上司对自己不放心。 原因三：下属早在同中层经理制定工作目标时， 对自己的工作目标： 　　　－不认同。 　　　－不同意这些目标，有保留意见，也就是中层经理没有能够说服下属。 第七十七页，共一百一十七页。 下属对工作追踪的抵制 原因四：下属虽然认同自己的工作目标，但不认同评估成果的标准，或者达到目标的方法。 原因五：下属不相信自己的表现能受到公平、 正确的评估。 第七十八页，共一百一十七页。 原因七：不以为然。 原因八：下属认为工作追踪总是与坏消息连在一起。 原因六：下属过分相信自己的能力。 别人谁也不如我了解这项工作，谁也没有资格说三道四，要想看结果，就看总的工作结果吧，目前阶段的工作别来打搅我。 第七十九页，共一百一十七页。 六、如何克服下属的抵制 措施一：使下属了解有效工作追踪的必要。 向下属解释： * 计划的偏