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亲和的服务态度 统一的服务形象 专业的服务行为 3、职业化的三个基本特征: 第六十三页,共九十页。 二、企业中的六类人,你是哪类? 1、你属于哪类人? 庸人 常人 能人 人才 人财 伟才 第六十四页,共九十页。 2、人才评价标准: 一是能力 二是态度 第六十五页,共九十页。 3、职场竞争力的八大要素: 协作 1、专业 2、敬业 3、创新 4、协作 5、竞争 6、忘我 8、从一而终 7、助人利己 第六十六页,共九十页。 三、人才是公司的核心竞争力 1、公司是平台,职员是舞台 2、员工职场第一真理 第六十七页,共九十页。 珍惜眼前的工作岗位 第三十一页,共九十页。 拥抱责任就是拥抱机会 认真负责会让你更受益 第三十二页,共九十页。 (2)、工作就意味着责任 思考: 我对工作负什么责任? 我是个责任心强的人吗? 第三十三页,共九十页。 《工作就意味着责任》 第三十四页,共九十页。 责任的具体体现: 第三十五页,共九十页。 思考: 你对你自己的工作负责了吗? 你对你的公司负责了吗? 你认为你应该怎么对公司负责? 第三十六页,共九十页。 (3)员工对公司应负有的责任 第三十七页,共九十页。 第三十八页,共九十页。 (4)认识工作的真实含义 工资…. 工资以外的… (知识、技能、经验的积累;品格的建立;人际交往的能力;成长的机会;贵人的扶持;上升的空间。。。) 第三十九页,共九十页。 有比工作更重要的… 第四十页,共九十页。 薪酬解码 薪酬只是我们每个人所付出劳动的回报,是工作的结果,别把结果当目的去追求! 第四十一页,共九十页。 薪酬包括: 外酬(工资、津贴、奖金、福利、职位、职称等) 内酬(培训、发展空间、企业品牌以及知识、能力、素质提升、知名度建立等) 第四十二页,共九十页。 思考: 应该干的,别人不干,自己是不是干一些? 应该想的,别人不想,自己是不是想一些? 应该别人干的,自己是不是可以干得更要一些? 公司没有明确要求或规定应该由自己干或者应该想的,是不是自己主动地干一些,主动地想一些? 老板或者上司不在的时候,是不是与他们在一起的时候一样地干,甚至干得更好? 遇到较大的或重要的问题,你敢于承担责任吗? 第四十三页,共九十页。 4、在公司的土壤里,你种下什么,就收获什么! 第四十四页,共九十页。 苦字,你了解多少? 第四十五页,共九十页。 工作既是修行 第四十六页,共九十页。 每个人都要明白: 第四十七页,共九十页。 二、认识公司老板的价值 第四十八页,共九十页。 1、老板的十大痛苦 第四十九页,共九十页。 2、老板的社会价值 第五十页,共九十页。 3、老板与员工的不同之处 第五十一页,共九十页。 4、员工跟随老板的三大理由 第五十二页,共九十页。 5、老板能为企业员工做什么? 第五十三页,共九十页。 看VCD<乔家大院>谈体会 你对这个[片段的看法是什么?] 为什么同样是一个人,怎么前后差别这样大? 你是如何看待崔鸣十的做法,如何看待孙茂才的结果呢? 第五十四页,共九十页。 孙茂才求职 是谁成就了谁? 第五十五页,共九十页。 三、是公司成就了我们自己 第五十六页,共九十页。 个人的价值离不开公司 第五十七页,共九十页。 第五十八页,共九十页。 第三部分 职场赢家生存秘籍 第五十九页,共九十页。 一、现代企业需要职业化的人 1、职业化的人 第六十页,共九十页。 2、企业员工分为四种层次: 为工、为才、为将、为帅 第六十一页,共九十页。 评判标准: 有文凭,看水平;有水平,看素质; 有素质,看心态;有心态,看信念; 水平 素质 水平 心态 素质 水平 信念 心态 素质 水平 为才 为将 为帅 为工 第六十二页,共九十页。 公司员工素质提升必修课程 我心飞翔 -与公司同成长 2006年中国十大培训师 第一页,共九十页。 陈 浩(2006年中国十大培训师) 国际职业培训师行业协会 特约理事 国家中小企业银河培训工程 注册培训师 2005年 山西省优秀企业家 2006年 中国十大培训师 2007年 5星级高级国际职业培训师 时代光华、慧泉国际教育集团 培训师 企业员工素质提升训练专家 实战型管理培训教练 自驱力教育训练机构创始人 畅销书《工作就意味着责任》 作者 第二页,共九十页。
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