管理理论的形成和发展培训课件.pptVIP

四阶段： 工厂照明实验（1924-1927年） 继电器装配实验（1927-1928年） 面谈计划(1928-1931年) 接线板接线工作室试验（1931-1932年） 试验总体结论: 人们的生产效率不仅受到物理的、生理等因素影响，而且还受到社会环境，社会心理因素的影响。因此，致力于提高工人效率的专家不仅要熟悉分析作业和提高生产率的科学管理技术，而且还应掌握处理人际管理的技能。 埃尔顿·梅奥与霍桑实验 第三十页，共七十页。 梅奥《工业文明中人的问题》主要观点 梅奥阐述了与古典管理理论不相同的观点，也是人际关系学说的主要观点，主要涉及到： “社会人”假设 企业中存在着非正式组织 生产率的提高主要取决于工人的工作态度及他和周围人的关系。 应注重对人的关心。 第三十一页，共七十页。 R 人际关系运动的发起人埃尔顿·梅奥发现，致力于提高工人效率的专家必须关注劳动中人的因素。霍桑试验的结果表明，劳动生产率既同劳动本身有关，又同心理和社会变量有关。梅奥和他的同事们把管理人员的注意力吸引到了提高生产率和取得管理成功的重要因素——工人的感受上。 第三十二页，共七十页。 行为科学理论的主要研究内容（一） 行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为的动机，特别是生产中的人际关系(包括领导同工人之间的关系)。行为科学在第二次世界大战以后的发展，主要集中在以下四个方面： 第三十三页，共七十页。 行为科学理论的主要研究内容（二） 关于人的需要和动机的理论； 关于管理中的“人性”的理论； 关于领导方式的理论； 关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。 R 第三十四页，共七十页。 行为科学代表理论 马斯洛（A·H·Maslow）的“需要层次理论”。 赫兹伯格(F·Hertzberg)的“双因素理论”。 弗鲁姆的期望理论 麦格雷戈(D·McGregor)的“X理论—Y理论”。 布莱克(R·Blake)和穆顿(J.S.Mouton)的“管理方格图理论” …… R 第三十五页，共七十页。 对行为科学理论的评价 行为科学的产生是管理理论与实践发展的结果，也是当时企业生存发展对管理需求的结果： 企业规模扩大，导致更多员工处在监工难以监督的位置上，员工积极性对工作效率的影响更为突出； 当工人收入达到较高水平时，经济刺激作用就会下降，所以，企业需要考虑怎样激发员工的积极性。 行为科学的产生，使企业老板、管理者重新审视员工的地位，员工已经不是一般意义上与资本、土地等同的生产要素，而是具有相当重要意义的能动因素，这对工人人身地位在企业中的改善有很大帮助，并在某种程度上缓解了劳资紧张的局面。 R 第三十六页，共七十页。 （三）现代管理学派（20世纪60年代以来） 主要出现于第二次世界大战以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物，这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，美国管理学家哈罗德?孔茨（Harold Koontz）形象地将这种现象称作“管理理论的丛林”。 第三十七页，共七十页。 群体行为 学派 经验学派 社会协作 系统学派 社会技术 系统学派 系统学派 决策理论 学派 管理科学 学派 权变学派 人际关系 学派 现代管理 学派 管理过程 学派 图：孔茨“管理理论丛林”之十大学派 第三十八页，共七十页。 （三）现代管理学派——Ⅰ管理过程学派 主要代表人物是美国的孔茨和西里尔·奥唐奈。 主要观点 管理是一个过程。是一个让别人同自己一起实现既定目标的过程。 管理过程的职能有五个。分别是计划、组织、人员配备、领导、控制。 管理职能具有普遍性。即各级管理人员都执行，但侧重点因管理级别的不同而有所不同。 管理是一种可以依靠原理的启发而加以改造的技能。 管理应具有灵活性。即要因地制宜、灵活运用管理的相关技能。 第三十九页，共七十页。 （三）现代管理学派——Ⅱ社会协作系统学派 又称为社会合作系统学派，以组织理论为研究重点，代表人：美国的切斯特·巴纳德（ 1938年，《经理人员的职能》） 主要观点： 组织是一个人与人相互作用的社会协作系统。 正式组织存在的条件（共同的组织目标；成员都能自觉自愿地为组织目标做出贡献；组织内部存在一个能彼此沟通的信息联系系统）。 经理人员的职能要求（规定组织目标；建立和维持一个信息联系的系统；善于使组织成员能提供为组织目标实现必不可少的贡献。） 第四十页，共七十页。 （三）现代管理学派——Ⅲ决策理论学派 在社会协作系统学派的基础上发展