公司内部讲师队伍建设与培养.pptVIP

【四】内部讲师培训 教案构成 讲师讲义 演示文稿 学员手册 随堂资料 课后作业 试题答案 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 第三十页，共四十九页。 【四】内部讲师培训 内容安排 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 第三十一页，共四十九页。 【四】内部讲师培训 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 听众提问的类型分析 回答听众提问四步法 现场可能发生的状况 第三十二页，共四十九页。 【四】内部讲师培养 听众提问的类型分析 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 麻烦挑畔型 往往不是针对问题，而是挑衅讲师 邀请其私下详谈或讨论 鸡毛蒜皮型 酷爱辩论的个性，喜欢就细节提问 视状况顺水推舟并相邀再叙 又臭又长型 好发表却不着边际，耽误整体时间 客气或幽默地请其暂停 私下议论型 台面上三缄其口，台面下七嘴八舌 视状况鼓励发言或请其尊重学习环境 第三十三页，共四十九页。 【四】内部讲师培养 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 回答听众提问四步法 第一步：感谢提出问题。如：谢谢您的提问；从您的问题看，您是位爱思考的人；这是一个很难的问题…… 第二步：澄清问题。如：您的问题是说这种产品在某一方面还有问题吗？ 第三步：简短的回答。如：您可以尝试我们的其它产品。 第四步：感情加深。如：我这样的回答，您满意吗？ 第三十四页，共四十九页。 【四】内部讲师培训 现场可能发生的状况 视听器材故障 现场设备断电或停电 助理人员因故缺席 突如其来的环境干扰 思路中断脑筋一片空白 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 第三十五页，共四十九页。 * -*- 企业内部讲师队伍建设与培养 第一页，共四十九页。 【一】课程目的 建立内部讲师选择标准 培养内部讲师综合能力 规范内部讲师管理工作 建立内部讲师激励机制 第二页，共四十九页。 【二】建立内部讲师队伍的意义 降低企业培训成本，提高培训效果 建立学习型的企业文化和培训文化 提升员工能力，提高工作绩效 帮助员工职业生涯规划 第三页，共四十九页。 案例分析：培训主管的烦恼 谈谈您在培训工作中遇到的烦恼？ 造成这些烦恼的原因是？ 小组讨论一下，应该如何处理。 第四页，共四十九页。 【三】内部讲师选拔 选择标准 选择来源 选择方法 第五页，共四十九页。 【三】内部讲师选拔 选择标准 选择来源 选择方法 文化认同：热爱公司，乐于分享 表达能力：言语生动，思路清晰 理论实践：授课领域多年工作经验 形象气质：容貌良好，清洁利落 第六页，共四十九页。 【三】内部讲师选拔 选择标准 选择来源 选择方法 各级主管 主管直接担负着培养下属的责任，是内部讲师的主 要承担者 业务骨干 各职能部门的业务骨干，是技术类讲师的主要承担者 第七页，共四十九页。 【三】 内部讲师选拔 选择标准 选择来源 选择方法 基层讲师 初级或后备讲师由部门确定，由培训主管部门审批即可。 高层讲师 先由部门推荐或讲师本人自荐； 培训主管部门对其以住的工作和授课进行评估； 没有在本公司授课的，由专业评审小组进行试讲评审。 第八页，共四十九页。 【四】内部讲师培训 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 第九页，共四十九页。 【四】内部讲师培训 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 女装基本搭配原则 西装套裙或套装+相配的皮鞋 男装基本搭配原则 深色西装+长袖衬衣+同色系小花纹领带+深色皮鞋 肢体形象 双肩放松，腰杆挺直、 抬头缩颚、从容不迫 第十页，共四十九页。 【四】内部讲师培训 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 特别提醒不要有以下错误： 头发过长，脏、乱，盖住额头、耳朵或衣领 眼镜有色，眼睛望天，从眼镜上缘看人 讲话时嘴角有唾液 脸上没有笑容 鼻毛过长 指甲一个或多个过长 第十一页，共四十九页。 【四】内部讲师培训 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 特别提醒不要有以下错误： 衬衣领口过宽（插进3指） 衬衣领口过窄（插不进1指） 衬衣的领带扣没有扣好 深色衬衣与深色西装不协调 西装佩短袖衬衣 西装袖子短于手腕 西装衣裤颜色不一致 领带颜色过于花巧 领带打的过长或短于皮带头 领带下端向前支出 裤子过长，踩在鞋底 浅色袜子与深色西装不协调 系有扣眼的皮带 浅色皮带与深色西装不协调 皮鞋没擦的够亮 皮鞋样式过于休闲 皮鞋颜色与衣西装不协调 带有宗教特点的饰物 腰上挂钥匙 第十二页，共四十九页。 【四】内部讲师培养 特别提醒不要有以下错误： 激光笔指人 激光笔的红点乱动 一根手指指人 手插在裤袋里 手放在背后腰部以下 手掌掌心过多向下做动作 双腿叉开过大 握住麦克风的头 握住麦克风的尾 麦克风与面部垂直 吹麦