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商品管理制度 第一页，共二十二页。 致阅者： 361°童装成立于2009年，是一个年轻的童装品牌，在四川百世威体育用品公司仅1年左右的时间，是一个年轻的部门，我们的商品管理也经历了在黑夜里面的 摸索到现在，看到黎明前的曙光，鉴于前期商品管理上出现的一些问题，综合领导及其各部门的意见制定本制度，以期给现有的员工一些提升和警示，给后来者一种引导，降低在工作中出现纰漏的几率，规范及优化工作流程，提高工作效率，加强各个部门之间的互动与合作，进一步完善商品管理制度，不足与不完善的地方请提出您宝贵的意见，谢谢！ ? 童装商品 2011年5月9日 第二页，共二十二页。 要点概述 店铺退货 店铺收货 调货 新开店 腾讯通信息管理 店铺系统数据管理 仓库货品管理 第三页，共二十二页。 一、 店铺退货 包装要求 装箱及封箱要求 正常退货 残次退货 第四页，共二十二页。 一、店铺退货 1、包装要求： 服装： 货品保持整洁，折叠整齐，以衣服上的具体尺码为标准，用对应的包装袋包装，吊牌有条码的一面露在衣服的表面，一个袋子对应一件衣服；如果没有对应尺码的包装袋，请在包装袋外面清晰准确的标注出对应的款号，颜色，尺码；服装如果有其它配饰物品的，请和对应的服装一起包装在同一袋子里，配饰有分尺码大小的也应按尺码大小一致对应。 鞋：货品保持整洁，确认左右两只鞋子是同一尺码同一款式及其颜色，以鞋子的具体尺码为标准，用对应的鞋盒包装；有其它配饰品的也要一起装在对应的鞋盒里。请保持鞋盒外观的整洁，严禁在鞋盒及其鞋子上乱写乱画，乱贴胶带，或任意人为损坏鞋盒。 配件：配件用对应的包装袋包装，有尺码标注的也要与尺码对应。 第五页，共二十二页。 一、店铺退货 2、装箱要求： 一箱货品对应一张装箱单，装箱单的明细必须与对应箱子里的实物明细一致，装箱单上需要注明此箱的合计数量，还需要明确标注此批货一共有几箱，此箱货品是此批货品的第几箱。 如果箱子里面有其它性质的货品（例如：调货，次污货，残次等），装箱单也只需开一张，凡是箱内任何一种性质的货品均必须用环保袋或绳索之类的材料固定在一起，并附具体的货品明细。 在箱子外面显眼醒目位置需要注明箱内是服装还是鞋子，共多少件，此批次一共有几箱，此箱是第几箱。如果箱体本身已经写满了文字，请用白纸按要求写上内容，用胶布固定在外箱上。 第六页，共二十二页。 封箱要求：凡是货品在交予运输公司之前，必须用有公司标志的胶带封箱，尤其是箱子的开口处与破损的箱子，要封严实，并在开口处贴上公司的封口贴纸，以防在运输途中开裂或被其它非公司仓库收货人员浑水摸鱼。凡是退货不贴封口条者，退货差异数量由退货店铺承担；如果封条完整，箱内实物与装箱单实物总数量不一致者，最终退货数量以仓库收实物为准，差异店铺自行承担。 凡是大成都范围内的店铺，在箱子不满足需求的情况下，服装10件，鞋子每6双重叠在一起，用绳子捆扎实，每一提上必须附注退货店铺名称，共有几提，此提共计多少件/双，司机收货前要其清点未装箱货品的总数和总箱数之后签字方可离开（零散未装箱的货品服装不超过2提，鞋子不超过6捆）。 第七页，共二十二页。 凡是大成都店铺，如果退货很多，箱子很少，需要用绳子绑的货品比较多，可以联系刘明让司机顺带一部分箱子过来装箱，但是在司机过去取货之前要准备好货品，开好单子，司机到的时候就能立马装箱，封箱签字，凡是被物流部司机投诉的店铺每次处罚人民币￥20.00。 3、正常退货： 商品专员发布退货明细以及退货时间，仓库最后收货时间，店铺在收到退货明细之后应及时核查系统库存与实物库存，确保不漏退少退，在规定的时间内准备好。不允许退货不开单。 凡是退货一律走中国邮政，填写“邮政物流详情清单”，清楚的告诉邮局以费用最低的方式邮寄包裹，禁止发其它公司快递或中国邮政的EMS，否则费用自行承担。如果公司今后更换其它的物流公司，我们会在腾讯通上发布消息，请各店铺同事要多多关注群发消息。 第八页，共二十二页。 凡是不按要求退货的，货品返回店铺，运输费由店铺自行承担。 外阜店铺退货地址： 收货人： 联系电话： 外阜店铺货品在途时间预计是10天，请各外阜店铺在接到退货通知之后，自行计算退货时间，货品离开店铺之后要及时告知商品专员退货的总数量和总箱数，并要继续跟踪货品在途情况，直到仓库收到货品把所有相关单据处理完毕为止，店铺有督促仓库的义务