讲师培训技巧.pptVIP

* 讲师应当努力和所有培训者进行沟通。 即使讲师的知识和技能优于培训者，也不能抱有施于的态度或者优越感。 讲师应当认识到培训者总会有有价值的知识和经验，因此应当鼓励培训者进行讨论。 应当避免的习惯： 1）说话时坐在桌子上 2）始终看讲义 3）身体靠在墙上 4）站立说话时手插兜 5）说话时晃动教鞭，使用教鞭指示黑板内容时尽量保持稳定，切记不要使用教鞭作其他用途（指着别人等等）。 6）习惯用语和口头禅 7）和培训者说话时坐在教室后面 8）玩弄，按动记号笔，元珠笔或者晃动钥匙、硬币 9）使用俗语，俚语 * 音量：音量应足够大以使所有培训者都能听到 音调：音调要平衡，不能太高或太低，但是有时候得注意语速的变化，引起学员的注意力。 语速：应该慢到所有人都能听清、吸收、理解，要注意避免语速过快，影响接受效果 停顿：给培训者思考和理解的时间，有时停顿也是提起学员注意力的一种方法 重音：没有重音，讲师的声音会很单调，且无法突出重点 * 升调通常用于强调一句话中的关键词或重要的词 降调通常用于简要说明，严肃，结束语或悲伤 （非常遗憾的告诉大家，于承波这次认定考试没有通过！只是考了28分！） （非常激动的告诉各位，章霆拿到丰田汽车亚洲比赛的冠军了！） * * 讲解的内容不管学员的接受情况如何，一味的讲解。 不管讲授的内容有用与否，一味讲解。 技术室的人，在应对DLR的时候，高傲的心态，让人不舒服。 * 在决定培训内容和方法前要考虑：Work ,Worker ,Workplace * 在决定培训内容和方法前要考虑：Work ,Worker ,Workplace * * * 只讲解并不是有效的培训方法。互动式讲解才是最佳方式 利用各种视听工具与学员互动和参与是提高学习效果和促进知识理解的基本方法 理论讲解之后应该有：讨论、分组实习、实习操作..等方式跟进 其它方法： 问题解决练习/案例学习 角色扮演 视频录像教材 电脑互动学习教程 OJT（在职培训）是最有效的一对一培训方式 * * 在开始培训时，营造讲师和培训者之间的良好关系非常重要。 每个讲师有自己的破冰方式和方法，以下几种是常见得营造积极的学习环境的破冰方法： 欢迎辞 自我介绍 培训者得互相介绍：个人情况，工作情况，兴趣爱好 讲师应该在课程开始时就认识每一个培训者 讲师应当始终保持和培训者目光接触 阐述课程目标和目的 介绍培训预期得成果 通过讨论，了解培训者想学得内容，技能，以及他们在工作中得问题和希望改善得方面，关注得内容 如果你不知道不了解某些内容，直接承认 第五步 如何实施培训 目的： 说明培训课程总的意图和方向 确定目标 目标： 说明培训者通过培训可以获得的明确的结果、效果、能力 【Part II 培训实施步骤】 第二十八页，共五十一页。 第五步 如何实施培训 四段式的培训课程循环 介绍 目的 目标 核心 背景 讲解（理论） 演示 示范 行动 实习或分组练习 评估和讲师指导、反馈 总结 问答 讲师总结 【Part II 培训实施步骤】 第二十九页，共五十一页。 第五步 如何实施培训 四段式的培训课程循环（示例） 总体介绍 《课题一》 一般信息 介绍 核心 行动 总结 《课题二》 定期保养 介绍 核心 行动 总结 提交报告 课程总结/问答 【Part II 培训实施步骤】 第三十页，共五十一页。 第六步 跟进 目标 确认培训效果：对实际工作是否有帮助，有改善？ 了解培训需求：是否需要进一步的指导？ 确定改善方向：下一次培训需要哪些方面的改善？ 跟进的责任者 讲师 营经/区经 壹家培训学院 方法 直接了解 问卷调查 提交报告 【Part II 培训实施步骤】 第三十一页，共五十一页。 有效培训工具 白板 投影PPT 投影仪 视频录像/照片 书面资料 实物 挂图 【Part III 有效培训方法】 第三十二页，共五十一页。 有效培训方法 讲解 如何告诉培训者 提问和回答的方法 实习 关于实习的要点 使用培训教材 【Part III 有效培训方法】 第三十三页，共五十一页。 讲解 让培训者放松 讲师应当首先自己放松 用有趣的话题开头 用简单的易于理解的题目开头 偶尔开玩笑 明确目的和目标 说明整个课程的目标 多次复习重要的要点，特别是在总结时 在合适的时机进行考核，但提前说明 不要只对某几个学员问问题或说话。平等对待所有学员 【Part III 有效培训方法】 第三十四页，共五十一页。 讲解 建立培训者和讲师之间的信任关系 第一次总是最重要的 最简单的赢得信任的方法是选择一个你非常熟悉而且对学员又是有趣和有益的话题交流 利用现有的培训教材 参考资料 PPT，实物… 眼见为实 【Part III 有