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职场沟通的六个要点 职场沟通的六个要点 职场沟通想做到顺畅，本质就是你的沟通方式必须 “ 有效 职场沟通想做到顺畅，本质就是你的沟通方式必须 “ 有 效 ”，而不是一些内容冗长、重点不突出、流于形式的对话，浪 费彼此的时间。下面是小编为大家收集关于职场沟通的六个要 点，欢迎借鉴参考。 一、职场有效沟通的 一、职场有效沟通的 6 个要素 ① ① 沟通的基本问题是心态 你可以回想一下，以前自己是不是经常带着情绪去沟通。 你可以回想一下，以前自己是不是经常带着情绪去沟通。 看一个例子： 看一个例子： “ 我们今天沟通的是，如果那天你不那么做，我们就不会失 “ 我们今天沟通的是，如果那天你不那么做，我们就不会失 败了 ” 明显是带着情绪在沟通。 明显是带着情绪在沟通。 如果自己的情绪没有摆正，那这次沟通就不是为了解决问题，而是为了批斗。 如果自己的情绪没有摆正，那这次沟通就不是为了解决问 题，而是为了批斗。 正确的做法： 正确的做法： “ “ 我们今天沟通的目的是商量一下，这件事怎么才能做到更 好 好 ” 这种沟通的心态就很好，是为了让问题得到解决，带着平稳地情绪可以使沟通顺利的进行下去。 这种沟通的心态就很好，是为了让问题得到解决，带着平稳 地情绪可以使沟通顺利的进行下去。 ② ② 在一开始就确定好沟通的目标 首先，沟通工作之前要想清楚目的(这一点是沟通的核心要 首先，沟通工作之前要想清楚目的(这一点是沟通的核心要 素)，有目的才能解决一些问题;如果沟通工作只是闲聊，那沟通 就不会有结果。 错误示范： 错误示范： “ “ 我们今天聊聊下周都干点啥吧 ” 这就是一个没有目的的沟通。我们到底是聊宣传?聊创意 这就是一个没有目的的沟通。我们到底是聊宣传?聊创意? 还是聊一些具体的工作?完全不知道，所以这次会议就会变成一 次日常聊天。 正确的做法： 正确的做法： “ 下周的目标是得到 “ 下周的目标是得到 1000 个有效流量，我们围绕这个目标 聊聊都干点啥吧 ” 这个会议的目标非常明确，就是下周到达到 1000 这个会议的目标非常明确，就是下周到达到 1000 个有效流 量。 所以这次会议的沟通话题都是围绕这个目标进行的，不会跑 所以这次会议的沟通话题都是围绕这个目标进行的，不会跑 题，不会聊一些无用的事情。 题，不会聊一些无用的事情。 ③ ③ 沟通建立统一标准 如果一开始没有定好标准，双方可能会自话自说。沟通前双方可以用量化的数据作为标准的依据。 如果一开始没有定好标准，双方可能会自话自说。沟通前双 方可以用量化的数据作为标准的依据。 错误示范： 错误示范： “ “ 这次推广的效果很好啊 ” 没有数据量化，请问很好是多好 没有数据量化，请问很好是多好? 正确的做法： 正确的做法： “ 我们先来定义一下推广效果好的标准，营销转化率超过 “ 我们先来定义一下推广效果好的标准，营销转化率超过 15%算是好的 ” 这个时候再说效果好，就证明营销转化率超过了 15% 这个时候再说效果好，就证明营销转化率超过了 15%，因为 这个标准已经统一过了。 只有统一标准，双方才会在同一个水平线上沟通一件事情; 只有统一标准，双方才会在同一个水平线上沟通一件事情; 这样沟通才不会有漏洞，不会有偏差。 ④ ④ 用对方能听懂的语言进行沟通 你与不同部门的同事沟通需要注意这个问题。 你与不同部门的同事沟通需要注意这个问题。 错误示范： 错误示范： 程序员同事回答你的问题： 程序员同事回答你的问题： “ “ URL 加参数的规则?参数 = 参数值(参数= 参数值参数 = 参数值) ” 他说了一堆你听不懂的专业术语，其实他可以用人话来沟通，什么叫人话 他说了一堆你听不懂的专业术语，其实他可以用人话来沟 通，什么叫人话? 正确做法： 正确做法： “ “ 统一规则，invite=自己的 ID 就好了 ” 虽然左边和右边说的是同一件事情，但是右边的回答可以让市场部的同事，运营部的同事或客服同事都能听懂你的话。 虽然左边和右边说的是同一件事情，但是右边的回答可以让 市场部的同事，运营部的同事或客服同事都能听懂你的话。 只有听懂了，沟通才能进行下去。 只有听懂了，沟通才能进行下去。 ⑤ ⑤ 有效沟通要学会倾听 如果你总是打断对方的话，几次之后对方也就不想说了，事情就没有办法解决。 如果你总是打断对方的话，几次之后对方也就不想说了，事 情就没有办法解决。 错误示范： 错误示范： “ “ 哎哎哎，我觉得是这样的，我觉得是这样的 ” 你一直在说自己的想法，别人都没有机会说出他的想法; 你一直在说自己的想法，别人都没有机会说出他的想法;结 果就是你在自话自说，不是一个有效的沟通。 正确做法： 正确做法：