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企业培训需求分析 目录 TOC \o 1-1 \h \u 4020 一、培训需求的信号 1 22731 二、培训需求评估 2 21317 三、需求分析的信息来源 3 13192 四、需求分析的步骤 4 28891 五、培训需求的调查技术 5 一、培训需求的信号 分析培训需求是设计培训课程与教案的前提条件。培训需求应该理解为通过培训可以解决的问题，例如大客户销售技能与售后服务技巧可以通过培训传授给每个受训人员。只有适合企业特色和受训者特征的定制化的课程才能真正适合企业的需求。 企业的培训需求通常可以进一步划分为被动产生的培训需求与主动产生的培训需求。被动产生的培训需求指为了对应出现的问题而被动采取的培训，例如，当企业收到市场普遍反映的产品质量下降这类信息后而采取的、旨在提高产品质量所进行的培训可以归类为被动培训需求。主动产生的培训需求是指企业为了顺应业务的开展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训需求。关于主动培训需求与被动培训需求常见的一些信号可以基本归纳为表2—1。 表2-1：培训需求信号 培训需求信号 信号的表现 对培训的影响 正面信号（主动产生的培训需求） l 公司销售额的激增和业务区域的扩大；l 内部升迁；l 岗位轮换；l 请外部的专业机构（如专业的咨询公司、培训公司）进行诊断后提出培训改善建议。 l 通常表现为培训活动的计划性和前瞻性；l