复旦大学运营管理第讲.pptVIP

第二章 运营战略 龚国华 2004—2005 第二学期 复旦大学管理学院 第一页，共十八页。 《走向桑塔纳》案例讨论 企业优势是如何建立起来的？ 第二页，共十八页。 内容要点 引言-美国的教训 企业战略的经典理论 运营战略与企业战略的关系 运营战略与竞争优势 运营战略的基本组元 世界级的企业 第三页，共十八页。 美国的教训 60年代前,美国制造业一枝独秀 60年代,管理重心转移到营销 70年代,全神贯注于财务管理 80年代,失去制造业的领导地位 90年代,认识竞争优势来自生产/作业管理 第四页，共十八页。 企业战略的经典理论企业面对的环境因素 内部环境因素 -规模 -所有权 -人力资源 -财力资源 -技术知识 -专利 外部环境因素 -市场环境 顾客 竞争者 供应商 -总体环境 经济、政治、法律 社会、文化、教育 第五页，共十八页。 企业战略的经典理论三个策略层次 化学工业有限公司 色素 化肥 染料 营销 研究 财务 生产 第六页，共十八页。 运营战略与竞争优势 企业 战略 使命 专长 目标 方针 战术 外部 分析 内部 分析 运营战略 第七页，共十八页。 运营战略与竞争优势四策略 －价廉：降低生产成本 －优质：提高产品质量 －速度：快速生产/交货 －灵活：产品/作业弹性 第八页，共十八页。 运营战略与竞争优势 所有战略目标的实现，要靠运营管理基本作业 造什么产品 选怎样的技术 工厂怎么建 能力如何规划 协作体系建设 等等 第九页，共十八页。 运营战略与竞争优势 例如：成本领先策略 作业策略: 追求规模经济,降低单位成本;备货式生产 连续性、流水线生产 高投资、专业化设备 生产过程机械化、自动化 工作专业化 产品标准化 第十页，共十八页。 运营战略与竞争优势 例如：产品差异策略 通过高质量、别具一格的产品，富有 柔性/弹性的生产达到目的 作业策略： 对大量重复生产的产品，在质量和交货期上 创造差异优势 对多品种、小批量和定制生产的产品，通过 提高生产系统的柔性来创造差异优势 产品结构的柔性 产量的柔性 引入新产品的速度 响应顾客订单的时间 第十一页，共十八页。 传统的观念—四者取其一 成本 质量 柔性 速度 第十二页，共十八页。 今天－世界级的竞争者 成本 质量 柔性 速度 第十三页，共十八页。