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TEEMS CRM eMarketing(V2.0) 金蝶CRM系统推销方案 营销701 王文雅 夏沈丹 苏小智 寿天源 单会 第一页，共十五页。 目 录 1 技术特点 2 技术架构 3 系统目标 4 主要业务对象 5 客户 6 营销调研 7 市场活动 第二页，共十五页。 1 技术特点 TEEMS CRM eMarketing 系统是TEEMS CRM 中的市场部分，是金蝶公司采用最新的JAVA 技术、基于CRM 管理思想的最新企业级管理软件，系统主要特点如下： 第三页，共十五页。 1 采用使用EJB+JSP、100%JAVA 技术。 2 支持多种数据库：SQL SERVER、ORACLE等。 3 跨平台应用，服务器端支持 WINDOWS NT UNIX、 LINUX 等。 4 面向集团应用。 5 多语言支持：中文、英文等操作界面。 6 100%的Internet 技术，服务器端一次安装，客户端运行完全免维护。 7 支持离线应用。 8 可将在线数据下载、在本地运行、实现离线系统和主数据库同步。 9 业务自定义，支持：业务对象字段、用户界面、图表分析自定义 第四页，共十五页。 2 技术架构 TEEMS CRM 技术构架图 第五页，共十五页。 3 系统目标 TEEMS CRM eMarketing 2.0 软件目标主要着眼于为营销部门提供设计、执行和评估市场营销活动和相关活动的全面框架，从而赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并可以应用工作流技术，优化营销流程，使一些共同的过程和任务自动化，最后达到企业在活动、渠道和媒体间合理分配营销资源、收入最大化和客户关系最优化效果。 第六页，共十五页。 TEEMS CRM eMarketing 2.0 关注市场活动过程中所有的相关信息。系统中通过业务对象表现完整的市场信息。业务对象包含：计划、客户、联盟伙伴、竞争对手、市场情报、营销调研、产品、媒介、部门、员工/团队、系统管理等各种业务对象，每一个业务对象反映市场某一方面的信息，通过系统为使用者提供全方位的业务信息。在系统中，业务对象之间有者密切的关系。通过业务对象之间的关系，使用者对客户有一个完整的了解，并通过分析得到的结果，做出正确的业务决策。 第七页，共十五页。 4 主要业务对象 TEEMS CRM eMarketing 主要业务对象：计划、客户、联盟伙伴、竞争对手、市场情报、营销调研、产品、媒介、部门、员工/团队、系统管理。 主菜单 第八页，共十五页。 5 客户 ?? 子菜单主要包括：客户、授权、附件。 ?? 子菜单” 客户”为”客户”业务对象的核心功能，在此可增加、修改、删除客户的信息；系统默认显示客户的列表界面。列表页面左上角为”检索方案”，右上角为功能按钮有” 新增、修改、删除、审核、导出、刷新”；左下角为翻页按钮；右下角为收藏夹。 ?? 权限按部门管理。具体说明请见权限管理一节。 相关操作： ?? 单击”客户”列表页面的超链接项，可看到相关项的详细信息。 相关联对象： ?? 子菜单”附件、授权”均与”客户”相关联，用户可根据实际情况”增、删、改”关联信息。 功能说明： 第九页，共十五页。 6 营销调研 子菜单主要包括：调查报告、发布范围、授权、附件。 ?? 子菜单” 调查报告”为”营销调研”业务对象的核心功能，在此可增加、修改、删除调查报告的信息；系统默认显示调查报告的列表界面。列表页面左上角为”检索方案”，右上角为功能按钮有”新增、修改、删除、审核、导出、刷新”；左下角为翻页按钮；右下角为收藏夹。 ?? 权限按部门管理。具体说明请见权限管理一节。 相关操作： ?? 单击”调查报告”列表页面的超链接项，可看到相关项的详细信息。 相关联对象： ?? 子菜单”发布范围、附件、授权”均与”营销调研”相关联，用户可根据实际情况”增、删、改”关联信息。 功能说明： 第十页，共十五页。 7 市场活动 “市场活动”在系统中为用户提供相关的市场活动，供用户使用。 功能说明： ?? 在“市场活动”功能，系统默认显示市场活动列表页面；在此可新增、修改、删除、审 批、导出、授权、刷新。 ?? 市场活动列表页面左上角为”检索方案”；右上角为功能按钮；左下角为翻页按钮；右 下角为收藏夹。 ?? “市场活动”与”发布范围、授权、附件”相关联。（具体操作参见”公共模块”） 相关操作： ?? 在” 市场活动”列表页面，单击超链接，可以看到相关信息。 作用： 第十一页，共十五页。